非難が効果がない理由

「自分の子どもの生死に関わる問題だと信じていることに実際に立ち向かっているときに、バカだと言われることが本当に役に立つのかどうか、私にはよく分からない」と、NPRの社会科学担当記者は反ワクチン派についてのインタビューで語った。

実際、あらゆる種類の健康メッセージは裏目に出る可能性があり、特に説得しようとしている相手が緊密なグループに属している場合（多くの反ワクチン派や自然療法家がそうであるように）、その傾向が顕著です。主流と見なしているものからの批判に直面すると、彼らは主流のアドバイスをより強く拒否し、グループのエコーチェンバーに慰めを求めるようになるかもしれません。

最近、Gizmodoの友人たちが、ある運動を非難すると人々がそれを避けるようになるという主張をしました。もしそれが本当なら、それは非常に長期的な戦略です。喫煙は何十年も前から非難されてきましたが、アメリカ人の17%以上がまだ喫煙しています。これは本当に最善の戦術とは言えません。

なぜダメなのでしょうか？フォーブスのタラ・ハエルは、ハーバード大学リスク分析センターの元リスクコミュニケーションディレクター、デビッド・ロペイク氏の言葉を引用しています。

「集団の見解に異議を唱えられた時、その集団に逆らうと脅威を感じます」とロペイク氏は述べ、人間は社会的な動物として、社会集団に守られるよう進化してきたと指摘した。「むしろ、私たちは集団を守るために立ち上がるのです」。この場合の「集団」とは、ワクチン接種を受けていない他の親のことを指す。

恥は、直接的な攻撃を意図していない場合でも、逆効果を及ぼすことがあります。『Journal of Experimental Social Psychology』に掲載された研究では、太りすぎの女性に、太りすぎの人は雇用主にとって「意志が弱い」と見られ、望ましくない存在であるとする記事を読んでもらいました。その後、別の記事を読んだ対照群と比較して、女性はよりフラストレーションを感じ、体重をコントロールできなくなり、実験の次の段階でより多くの間食を摂りました。イェール大学ラッド食品政策・肥満センターの専門家もこれに同意し、詳細なレビュー記事で次のように述べています。「肥満者への偏見は健康を脅かし、健康格差を生み出し、効果的な肥満対策の取り組みを阻害する」

厳しいメッセージは時折効果を発揮しますが、それはメッセージの内容よりも、相手次第です。しかし、重要なのは、そうしたメッセージは既に存在しているということです。禁煙、運動、子供へのワクチン接種を勧める人は、あなたが初めてではありません。彼らは既にそのメッセージを聞いており、効果はなかったのです。

何が効果的か：メリットを強調する

恥を捨てたら、次にとるべき論理的な戦略は、友人が有害なことを信じるに至った誤った情報を修正することです。残念ながら、これも効果がありません。

これは「欠落モデル」と呼ばれています。なぜなら、単に知識が足りないだけだと仮定しているからです。その不足部分を埋めれば、悟りを開いたとすればそれで終わりです。しかし、人間は大切な信念を固く守ります。私たちには確証バイアスがあり、既に理解していることに合致するものだけを覚えて信じ、それ以外のものは欠陥があるか重要ではないとして拒絶するのです。

公衆衛生の専門家たちは、人々に健康に関するメッセージを届ける最良の方法について議論していますが、際立っているアイデアの一つは、行動の変化を、それがもたらすメリットという観点から捉えることです。ドクター・オズのアプローチのように、行動変容によって人生がどのように改善されるかを人々に訴えかけるのです。

例えば、禁煙した人はすぐに効果を実感し始めます。数分以内に血圧が下がり、数ヶ月以内に肺の機能が向上します。適切な食事と運動は、体重が減らなくても、心臓の健康状態を示す指標や自尊心などの心理的要因を改善します。友人や見知らぬ人を助けたいなら、その効果に焦点を当ててみましょう。

一方で、その人の動機について早急に結論づけてはいけません。例えば、反ワクチン派は皆同じではありません。中には頑固な反対者もいますが、多くの人は、何らかの懸念を抱いており、当面はワクチン接種をスキップしたり延期したりすることで対処しているという、一貫した立場にあります。反ワクチン派の最終的な目標は、他の親と同じです。それは、子どもの健康です。ワクチン接種が害ではなく、どのように役立つのかを、思いやりを持って理解してもらうことは、非難や情報過多よりもはるかに効果的な方法です。

相手の動機について尋ねることは、質問が敬意を払う限り、この話題に取り組むための素晴らしい方法です。このアプローチには2つの利点があります。1つは、相手が本当に解決しようとしている問題とその理由を知ることができることです。もう1つは、相手が自分の理解のギャップを埋める必要があることに気づくことです。例えば、GMOとは何かを説明できない反GMO活動家のように。

結局のところ、それは彼らの人生です

尊敬は重要です。それは、相手があなたを信頼してくれるからというだけでなく、それはあなたの人生ではなく、相手の人生だからです。アメリカがん協会が友人の禁煙をサポートする際のヒントをご紹介します。

する

辞める側の責任を尊重してください。これは彼らのライフスタイルの変化であり、彼らの挑戦であり、あなたの問題ではありません。

する

定期的に様子を聞いてほしいかどうか、相手に尋ねてみましょう。禁煙を続けているかどうかだけでなく、どう感じているかを聞いてみましょう。

する

励ましの言葉が必要なときはいつでも、あなたに話しかけてもいいということを相手に知らせましょう。

事実を知っていて、変わりたいと思っている人でも、すぐに最初の一歩を踏み出せないかもしれません。依存症（あるいは悪い習慣でさえも）を克服するのは、複雑で困難な課題です。経験したことがない人は、どれほどの精神的な努力が必要なのかを理解できないかもしれません。たとえ経験したことがあるとしても、忘れてしまいがちです。

さらに、意志力は有限の資源です。ファストフード中毒の人が再びマクドナルドに立ち寄るのは、健康的なランチを用意する時間も、美味しい料理を作るノウハウも、数日前に食料品の買い物に行く先見の明もなかったからかもしれません。彼らは、もっと緊急に取り組むべき他のことに労力を費やしてしまったのです。ストレスの多い時期を過ごしている人は、ライフスタイルを大きく変えることに成功する可能性は低くなります。もしかしたら、待つしかないのかもしれません。

もし彼らが助けを求めてきたら、彼らが下すべき決断をするためのシステム構築を手伝ってあげましょう（例えば、ファストフード中毒の人にはレシピや時短のヒントを教えてあげたり、喫煙者の人には喫煙欲求が湧いた時に気を紛らわせる方法を教えたり）。また、もし彼らと似たような経験があれば、あなた自身の体験談を共有することもできます。「私自身もワクチン接種に疑問を感じていましたが、最終的には子供たちに接種させることにしました。その理由はこうです。」

人を説得するのは難しいですが、習得できるスキルです。どんな戦術も必ず効果があるとは限りませんが、相手を尊重し、非難するのではなく助けることで、より健康的な人間になるよう説得できる可能性が高まります。

画像提供：didora、Andrew Derr、corbac40、lineartestpilot、glasseyes view、Grey World、Lars Plougmann、MsSaraKelly。

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