UberやLyftのドライバーは、乗車前にドライバーの評価をチェックすることが多いでしょう。しかし、ドライバーもあなたの評価に注目しています。悪い評価は、その後の乗車が難しくなる可能性があります。乗客の評価をできるだけ高く保つには、ドライバーが乗客に何を求めているかを知ることも重要です。

あなたと相手にとってスムーズなピックアップを実現

配車を呼ぶ前に少し考えておくだけで、自分もドライバーも頭を悩ませる手間を大幅に省くことができます。乗車場所を決める準備ができたら、ドライバーの視点で物事を考えてみましょう。ドライバーは、特に日中の非常に混雑する時間帯に、非常に混雑した道路の真ん中で安全に停止することはできません。Lyft のドライバーである Michael Morales 氏は、The Bold Italic で、Lyft は専用レーンを持つタクシーでも、ピックアップ用のタクシー乗り場でもないと説明しています。Morales 氏は、角を曲がって、事故や違反切符を回避できる場所を選ぶことを提案しています。その方がドライバーにとっても、ドライバーも安全に乗り込むことができます。ドライバーが道路脇に車を停められる場所の近くに立つか、可能であれば脇道に少し歩いてみましょう。

出発の準備ができるまで、配車を呼ぶのを待つのも良いでしょう。QuartzのSalvador Rodriguez氏は、配車依頼をキャンセルする可能性が高い場合は、配車依頼を控えることを勧めています。配車依頼を受けたドライバーが、指定された時間内にキャンセルすれば料金は発生しませんが、注意を怠ると、その時間枠を逃してしまう可能性があります。また、ドライバーは出発の準備が整った人を乗せられるはずなのに、時間、労力、ガソリンを無駄にしてしまうことにもなります。

また、目的地を運転手が到着するまで伝えずに、運転手を不安にさせないでください。車に乗るまで伝えないと、運転手は最適な乗車場所への行き方を計画できず、乗車後すぐにどの方向へ行けばよいか判断できません。こうなると、運転手は渋滞に巻き込まれ、目的地までの最適なルートを探している間に料金が発生してしまいます。Dancing Through DetoursのDayami Gomez氏は、トラブルを避けるため、目的地の名前ではなく、実際の住所を入力することを提案しています。少なくとも、入力した内容が正しいことを必ず再確認してください。注意しないと、同じ名前の間違った場所に行ってしまう可能性があります。

ドライバーが到着したら、すぐに車に乗り込み出発できるようにしておきましょう。ドライバーが到着するまでにピックアップ場所に着きそうにない場合は、ドライバーにその旨を伝えましょう。Uber と Lyft では、アプリ内でドライバーにテキスト メッセージまたは電話で情報を伝えることができます。事前に少し知らせることで評価が急落するのを防ぎ、ドライバーに時間を無駄にしていないことを知らせることができます。Creme Lifestyle ブログの Naomi Chrisoulakis 氏も、近くに人がいれば人混みから離れることを勧めています。ドライバーに「運賃はどこ?」と聞かれることのないようにしましょう。車が到着したら、ドライバーに近づいて自分が誰で、誰を待っているのかを明確に伝えましょう。車のドアを開けるか、窓に寄って「こんにちは、[あなたの名前] です。[予想されるドライバーの名前] ですか?」などと声をかけましょう。過去には他人の Uber や Lyft に勝手に乗り込むというトラブルがあったため、ドライバーはとにかく名前を尋ねます。

状況に合わせて適切な座席を選ぶ

いつどこに座るべきかについての公式のルールはありませんが、状況に応じて最適な座席を選択するために、以下のガイドラインが役立ちます。

• 話したいなら助手席に座りましょう： UberとLyftはどちらも、運転手の隣の助手席に座ることを歓迎していますが、必須ではありません。運転手と話したり、知り合いになりたい場合は、助手席に座ってください。一人になりたい場合、用事を済ませたい場合、渋滞中に仮眠を取りたい場合は、後部座席に座ってください。

• ペットを同伴する場合は後部座席に座る： UberとLyftはどちらもペット、特に犬の同伴を許可していますが、最終的な判断はドライバー次第です。CityLabのDena Levitz氏は、許可された場合はペットと一緒に後部座席に座り、様子を伺うことを勧めています。愛犬がドライバーの邪魔になるのは避けたいものです。また、ドライバーが到着した際にトラブルを避けるため、事前に電話またはテキストメッセージでペットを連れていることを伝えておくのが最善です。

• 酔っ払った友達のそばにいましょう。ライドシェアサービスを使えば、酔っ払って友達と街で過ごす夜は最高に楽しくて安全です。とはいえ、もし一緒に旅行している友達が真の悟りを開いたなら、一緒に座って見守ってあげてください。Lyftの運転手、モラレスさんは、彼らが何をしても責任はあなたにあると説明しています。車中に吐いたら、罰金を取られるのはあなたです。酔っ払って暴れ回って何かを壊したら、それはあなたの責任です。ベビーシッターは誰もやりたくないものですが、やっておいてよかったと思うはずです。

• 後部座席に誰かと一緒に乗る前に確認しましょう： UberPOOLやLyft Lineなどの複数人乗りサービスを利用する場合、GQのアリソン・デイビスは、後部座席に誰かと一緒に乗る前に、前の席が空いているかどうか確認することを勧めています。相手はおそらく気にしないかもしれませんが、カフェでテーブルを相席する場合と同じように、誰かのスペースに入る前に確認するのが礼儀です。

どこに座るかであまりストレスを感じる必要はありませんが、次に Uber または Lyft に乗るときは、これらに留意してください。

運転手や他の乗客に失礼な態度を取らない

UberXや通常のLyftで一人乗りであっても、共有スペースにいることになります。運転手は個人車両を使用しているため、Uber公式ブログのレスリー・ウィリアムズ氏は、車内の温度調整や窓を開ける前に確認するのが礼儀だと述べています。ハフィントン・ポストのアレクサンドラ・マー氏も、特にステレオなどの機器に触れる前に確認することを推奨しています。ほとんどの場合、音楽や音量について聞かれるので、手は触れないようにしてください。一般的に、UberやLyft、特に複数人乗りのサービスを利用する場合は、基本的な「飛行機のルール」を守るのが最善です。つまり、以下のようになります。

• 臭いの強い食べ物は食べないでください（車内で飲食する前に必ず許可を得てください）。

• 喫煙しないでください（相手が許可した場合を除いて、一緒に喫煙しても構いません）。

• コロンや香水を過剰につけないでください（相手の車に乗っているときにスプレーするのは絶対にやめてください）。

とはいえ、乗車中の快適さを少しでも高めようと努力するのはためらわないでください。サービス料を払っているのですから、エアコンや暖房をつけてほしい、あるいは窓を開けて運転手の過剰な香水の悪臭から逃れたいなど、遠慮なく頼んでみましょう。もし断られたら、その点を主張しましょう。礼儀正しさのために快適さを犠牲にしてはいけません。

また、一人で乗っていない時は、電話での会話は最小限に抑えるようにしましょう。近くにいる人が携帯電話で何か大声で話しているのを見ると、どれほどイライラするかは誰もが知っています。特に、個人的な用事だったり、どういうわけかスピーカーフォンを使っていたりする場合はなおさらです。運転手や他の乗客と会話を始めたいなら、どうぞご自由に。しかし、レヴィッツ氏は、初デートのように会話を楽しむことを勧めています。デリケートな話題や不快な話題は避け、上品な会話を心がけましょう。新しい友達を作るのは楽しいことですが、車内に閉じ込められている相手に不快な思いをさせる必要はありません。

個人的な話ですが、ドライバーのカーナビや、そのカーナビに従ったドライバーに腹を立てないでください。最近、目的地までのルートに激怒した男性と同乗したことがあります（私が先に迎えに来てくれたので、彼の目的地に向かう途中で最初に降ろされたのです）。彼は酔っていて、なぜWazeが高速道路に誘導するのか理解できなかったようで、台湾から引っ越してきたばかりのかわいそうなドライバーをロサンゼルス中を運転させ、高速道路が最善の選択肢だとようやく気付かせたのです。最終的には彼は落ち着きを取り戻し、謝罪してくれました。そして、なかなか良い人でしたが、このような状況に巻き込まれるのは非常に気まずい思いでした。あなたは目的地までの極秘ルートを知っているかもしれませんが、ドライバーは目的地にたどり着くための指示に従っているのです。どんな都市にいても、何千もの道路とルートの選択肢があります。もっと良いルートを知っているなら、車に乗ったらすぐに提案してもいいですが、怒ってはいけません。誰の役にも立ちませんから。多くのドライバーは希望のルートがあるかどうか尋ねてきますが、希望のルートがない場合でも、携帯電話の GPS をチェックして希望のルートを見つけ、重要な場合にはドライバーに道順を伝えることができます。

良いドライバーに感謝し、評価し、チップを渡す

ドライバーの対応が良かったら、降車時にその旨を伝えましょう。降車時に感謝の気持ちを伝え、UberまたはLyftアプリで評価を忘れずに行いましょう。ドライバーの評価方法は賛否両論ありますが、低い評価がドライバーにとってどのような意味を持つかを考えてみてください。ロドリゲス氏が説明しているように、星3つや星4つの評価で十分だと思うかもしれませんが、5つ星中4.6（それほど低くはありませんが）を下回ると、ドライバーはアカウントを停止される可能性があります。個人的には、乗車がひどくない限り、ドライバーには最高の評価を与え、チップの段階で判断します。ロドリゲス氏も同様のことをしており、多くのドライバーも乗客に対して同様の評価をしています。

利用するライドシェアサービスによっては、チップの渡し方が複雑で物議を醸すこともあります。Lyftではアプリ内でチップを渡せるので、ドライバーにとっては便利ですが、Uberではチップを渡すことを推奨していません。ただし、親切にしたい場合は現金で渡すことも可能です。最初は受け取ってもらえないかもしれませんが、強く勧めれば喜んでくれるでしょう。少なくとも、口頭で褒め言葉を伝えたり、アプリ内で評価すると表示されるコメント欄に良い点をいくつか書き込んだりすることはできます。大したことではないと思うかもしれませんが、ドライバーは必ずそれを読んでいます。