悪気はないのですが…

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「不快感を与えない」のであれば、なぜ不快感を与えてしまうかもしれないと心配する必要があるのでしょうか？ ああ、だって、これから言うことが相手を不快にさせる可能性が高いことは、私たちも十分承知しているからです。フィードバックをする前に、この不誠実な決まり文句を使う代わりに、「…に気づきました」とか「気づいているかどうか分かりませんが…」と言ってみてください。

これを個人的に受け止めないでください

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「気にしないで」は、相手を傷つけたり怒らせたりする可能性のあることを言う前に、自分が言い逃れをするために使われるフレーズです。これは話し手を守るために作られており、今言おうとしていることを言ったら関係が危うくなるのではないかという不安を解消するものです。どうしてもこう言いたくなった時は、立ち止まって考え直してみましょう。本当に親切で、前向きで、建設的なフィードバックとして言い換えることができるでしょうか？もしそうでない場合は、あまり良い反応ではないことを覚悟しておきましょう。

話し合う必要がある

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相手をパニックに陥れるのが目的なら、そのまま続けてください。しかし、相手を「もし～だったら」という悪循環に陥れないように、「いつ連絡すればいいですか？メールではなく、直接話したいことがあるんです」とか、もっと威圧感のない「いつ会えますか？直接話したいんです」などと言い換えてみましょう。

前回のメールによると

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会話の中で実際に口に出して言う人はいないでしょうが（そう願っています）、電子的なコミュニケーションでは、このよくある言い回しは「私が言ったことをどうしてまだ聞いてくれないの？」というニュアンスを薄っぺらに隠すために使われます。偽りの丁寧さで同僚を怒らせるのではなく、もっと直接的で感情を抑えた「下記の件についてフォローアップしています…」や「ご意見・ご感想は…までにお送りください」といった言い方を試してみてください。

敬意を表して

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このフレーズは、言葉遣いの「Big Bad Wolf（悪いオオカミ）」と言えるでしょう。礼儀正しいように見せかけながら、その裏には痛烈な批判の種を隠しています。ビジネスの場では、意見の相違や否定的な意見、批判の前に使われることが多いです。より口語的に使う場合は、Fワードの連発の締めくくりになりかねません。あまり得意げにならないようにするには、「As far as（限りにおいて）」や「With respect to（尊重して）」、あるいはもっと大胆な場合は「In my opinion…（私の意見では…）」と言い換えましょう。

大丈夫

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英語で「fine」以上に受動的攻撃的な言葉があるでしょうか？古風な「なんて素晴らしい日だ」や「ええ、大丈夫ですよ」といった無関心な同意を示す言葉ではなく、むしろ「大丈夫です」という単音節の、無関心な言葉、あるいは（さらに悪いことに）楽しい会話の終焉を告げる鐘のような言葉です。もう一つのFワードは、私たちが「fine」の正反対であり、自分の不快感の根底にあるものを突き止めるのは相手に任せようとしていることを示しています。このような自己表現を避ける代わりに、「それは私が考えていたものとは少し違う」「何か違うことができたらいいのに」といった言葉から、もっと直接的な「…という理由で怒っているんです」といった言葉まで、あらゆる表現があります。

私は推測する

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「本当にそうしたいなら…」と言われるのは嫌なものです。質問に対する生ぬるくて無関心な返答としてであれ、あるいは何かアイデアを思いつくための生温かくて不確かな前兆としてであれ（「家に帰ろうかな…」なんて）、はっきりと「はい」か「結構です」と言うのは効果抜群です。もし不安で誰かの意見が欲しいなら、「…についてどう思いますか？」という選択肢もあります。まあ、どうでしょう。分かりません。決めるのはあなたです。

それはただの冗談です

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