想像してみてください。上司があなたのデスクに立ち寄り、あなたにやってほしいことを何気なく6つほど列挙します。そして、あなたがそれらについて質問する間もなく、上司は姿を消します。まさに、恐ろしい「ドライブバイ・マネージャー」です。上司の意図は善意によるものかもしれませんし、そうでないかもしれません。しかし、あなたは状況に適応し、調整し、「上司の指示に従う」必要があります。その方法をいくつかご紹介します。

ドライブバイマネージャーとは何ですか?

上記の例は典型的なドライブバイ・マネジメントですが、ドライブバイ・マネージャーは、ただ通りすがりに大量の仕事を押し付け、質問する前に去ってしまうような人である必要はありません。在宅勤務のため一度も会ったことのないマネージャーや、定期的に会ってはいるものの、ToDoリストや締め切りの押し付け合いばかりのマネージャーもドライブバイ・マネージャーに当てはまります。つまり、ドライブバイ・マネージャーは、あなたがその仕事をこなせるように意見やフィードバックを与えるよりも、仕事を与えることに時間を費やす傾向があるのです。

ドライブバイ・マネージャーは必ずしも悪いマネージャーではないことに注意しましょう。場合によっては、上司が単に忙しすぎてあなたと多くの時間を過ごすことができないこともあり、それは仕方のないことです。以前、私の上司はやることが山ほどあり、わざわざランチを一緒に食べたり、仕事以外で会ったりしない限り、私のデスクの前を通る時が彼にとって唯一の時間でした。彼はイライラさせようとしていたわけではなく、ただ忙しかったのです（誰もがそうではないでしょうか？）。

場合によっては、そのドライブバイ行動は意図的に悪意のあるものである可能性があります。私の親友の上司は、廊下でさりげなく大きな方針変更について触れ、あなたが覚えていなかったり、人づてにそのことを伝えたりしただけで、業績評価で厳しく叱責するような人でした。また、他の人のメールをあなたに転送した後、わざと自分のオフィスに引きこもり、質問や一緒に取り組むことを避けるような人でした。何よりもまず、あなたがすべきことは、ドライブバイマネージャーが単に忙しくて都合の良い時に仕事を片付けようとしているだけなのか、それとも意地悪をしてあなたを失敗に導こうとしているのかを見極めることです。

悪意のあるタイプのドライブバイマネージャーなら、出て行ってください

上司が全く助ける気がないのであれば、できるだけ早く辞める以外に現実的な解決策はありません。悪い上司はあなたの人生全体に悪影響を及ぼす可能性があります。上司との関係を改善できないのであれば、より良い仕事を見つけることに全力を注ぐのが最善策です。ある程度の段階を過ぎると、有害な職場環境は改善不可能になります。

そして、仕事を探す際には、事前にマネジメントスタイルについて尋ね、入社前にこれらのコツを使って悪い上司を見分けましょう。運が良ければ、また悪い上司に当たらなくて済むかもしれません。

「上司を管理する」ことを学び、上司の指示に従って仕事をする

もしあなたの上司が、一緒に仕事ができる人、あるいは辞めたくない人であれば、「上司を管理する」スキルを身につけることは必須です。すべての上司が、あなたに仕事を任せるたびに、どのように仕事をしてほしいかをじっくりと説明する時間があるわけではありません。そして、優れた上司は、あなたが最善を尽くし、素晴らしい成果を上げてくれると信頼してくれるでしょう。

とはいえ、疑問が生じたり、問題に直面したり、締め切りを調整したりする必要が生じることもあるでしょう。上司が忙しくてなかなか答えを出せない場合でも、答えを得る方法をいくつかご紹介します。

• 上司が好むコミュニケーション方法を使いましょう。上司は忙しすぎたり、面と向かって話すのを嫌がったりするかもしれませんが、他の方法の方がうまくいくかもしれません。会議の合間に上司がスマートフォンに夢中になっているのを見かけたら、メールやテキストメッセージを送ってみましょう。どうしても必要な場合を除き、会議やチャットのために上司を拘束するのは避けましょう。意見を求めたり、近況を知らせたりする短いメールであれば、上司はすぐに返信してくれる可能性が高いでしょう。さらに、万が一何か問題が起きた場合でも、上司に状況を報告しようと努力したという証拠になります。

• 上司に仕返しをしましょう。ただイライラするだけでなく、上司に少しばかり仕返しをしましょう。時々上司のオフィスを覗いて、簡単な質問をする時間があるかどうか確認しましょう。「簡単」とは、本当に「短時間」のことです。1、2分で答えられる質問をし、残りは後回しにしましょう。些細なことに聞こえるかもしれませんが、上司が非常に忙しい場合は、実際に役立つこともあります。質問は慎重に選ぶ必要がありますが、少しでもアドバイスをもらえる方が、何もないよりはましです。

• 1対1のミーティングをスケジュールしましょう。オフィスや専門的な環境で働いているなら、上司と定期的に1対1のミーティングを持つのは良い考えです。週に1回程度が一般的に良いスケジュールで、この時間があれば質問をしたり、優先順位を決めたり、上司の優先事項について話し合ったり、必要な説明を得たりすることができます。しかし、主導権を握ることが重要です。さもないと、ミーティングが上司があなたに求めている他の業務の詰め込み場になってしまうリスクがあります。主導権を握り、議題を設定し、それに沿って進めましょう。新しい仕事が持ち上がったら、すぐにその内容を明確にし、他の仕事とどのように関連しているかを明確にしましょう。ミーティングでは1分1秒を賢く使いましょう。もしかしたら、それが本当に得られる全てかもしれません。

• 彼らの代わりに仕事をしましょう。上司があなたに何かを頼むのは、おそらく他の誰かがその仕事を必要としているから、あるいはあなたの部署がその仕事を必要としているからでしょう。もちろん上司から、最終的なステークホルダーが誰なのかを確認し、一緒に仕事をできるかどうか尋ねてみましょう。彼らも忙しいかもしれませんが、少なくとも、仕事が最初から正しく完了するように、誰かが手伝ってくれるでしょう。さらに、双方にバランスよく質問することで、状況が把握しきれない事態を防ぐことができます。

• 早めにフォローアップしましょう。上司からたくさんの仕事を依頼され、それぞれに期限が設定されている場合でも、決して期限まで待ってはいけません。早めに終わらせることで、常に忙しい上司とあなたの仕事を確認し、実際に必要になる前に修正を加える時間を確保できます。これは、上司が思い描いていた成果物と、実際には別の成果物しか生み出せなかった場合に特に重要です。期限の数日前に振り出しに戻るのはイライラするかもしれませんが、もしそれが数時間前だったらと想像してみてください。そうすれば、リラックスできます。同様に、何かにどれくらい時間がかかるか尋ねられたら、「スコッティの原則」を思い出してください。「約束は控えめに、期待以上の成果を出す」ということです。

• 戦うべき相手を選ぶことを学びましょう。時には、上司に自分がイライラしていて、デリケートな問題で本当に助けが必要なことを伝えるべきでしょう。しかし、上司もあなたと同じくらい忙しくイライラしていて、不満をぶちまけてもお互いにストレスがたまるだけで何の役にも立たないこともあります。不満を口に出すことが役立つ時もあれば、無意味な時もあります。ただうんざりしているだけなら、健全な方法で不満をぶちまけましょう。本当に上司の助けが必要な時、あるいは状況を変える必要がある、あるいは悪いことが起こりそうだと感じる時は、上司に現状を伝えましょう。ただし、そのカードをあまり頻繁に切らないようにしましょう。本当に必要な時だけ、忙しい上司を引き込むことが重要です。賢明に選択できれば、必要な時には自分で行動し、適切な時には上司に相談できる能力があることを証明できるでしょう。

上司をコントロールする方法を学ぶことは、ドライブバイボス（行き過ぎた上司）に対処する上での課題の半分に過ぎません。それでも、間違いなく最も重要な部分です。上司の感情をコントロールする方法、コミュニケーションの取り方、そして必要な反応を得るためにいつ手を打つべきかを学ぶことで、たとえ他の状況が変わらなくても、上司とうまくやっていけるでしょう。しかし、それがあなたのできることの全てではありません。

上司の予測と仕事のスタイル調整

次に、自分の仕事量に目を向けましょう。圧倒され、ストレスを感じ、常に忙しすぎる状態では、突然現れたマネージャーに遭遇しても耐えられません。ですから、スケジュールに柔軟性を持たせることが重要です。そのためには、忙しそうに見せるための高度な技術を習得し、自分の仕事量と周囲の期待を完全にコントロールする必要があります。まずは大きな成果と優先事項に取り組み、正念場にストレスを感じないようにしましょう。時間と仕事量に気を配りましょう。自分の限界を設定し、それを守りましょう。仕事でいっぱいにしてしまうと、上司が突然現れて6つもの新しいプロジェクトを押し付けてきた時に、あなたは困った状況に陥ることを忘れないでください。

もちろん、誰もが仕事を効果的に押し付けたり、「上司の用事で用事があった場合に備えて、自分の仕事は空けておきます」と言えない立場にあるかもしれません。そんな時は、優先順位の達人になる必要があります。確かに、すべてが重要に思えるかもしれませんが、まずは必要な順番で、次に（特に上司にとって）見える順番で取り組むようにしましょう。できる時は委任し、同僚やチームメイトに助けを求めることをためらわないでください。自分の仕事を調整しなければならない時は、関係者全員と期待値を再確認しましょう。つまり、上司が時間がない代わりに、コミュニケーションの達人になりましょう。不公平に思えるかもしれませんが、そうすることで、個人的にも仕事上でも、より良い結果が生まれるでしょう。

整理整頓の重要性は、いくら強調してもし過ぎることはありません。もしあなたが、作業内容を紙に記録していなかったり、期限やToDoリストをカレンダーに記録していなかったり、自分に合った生産性向上システムを導入していなかったりするなら、ドライブバイ・マネージャーの存在が、それらを確実に実現してくれるでしょう。はっきり言います。いつ何かをすると言ったのか、いつそれを計画しているのか、いつ同じことを依頼されたのか、そしてどれくらい進んでいるのかを証明できなければ、ドライブバイ・ボスの下で生き残ることはできません。自分に合った生産性向上の方法やシステムを見つければ、きっとうまくいくでしょう。

最後に、自分の健康管理をしっかり行いましょう。行き当たりばったりのマネージャーと働くのは、フラストレーションとストレスがたまるものです。山積みになった仕事に腹を立ててデスクに座り込むのもよし、説明を求めるメールを何通か送り、できないことの返事を待つ間にできることに没頭するのも良いでしょう。積極的かつ自己主張しましょう。本当に行き詰まったら、休憩を取りましょう。ノートパソコンを閉じ、画面をロックし、立ち上がって散歩に出かけましょう。ジムに行くのも良いでしょう。信頼できる人に愚痴をこぼすのも良いでしょう。健康的なことをして、リフレッシュしてストレスがなくなったら仕事に戻りましょう。

忙しすぎてあなたに時間や注意を払ってくれない上司の下で働くのはストレスになるかもしれませんが、世界の終わりではありません。上司が妥協して、できる時に助けてくれるなら、あなたは大丈夫でしょう。しかし、ほとんどの求人広告に「独立して働ける」と書かれているのには理由があります。あなたがついていける限り、上司の多忙なスケジュールはむしろあなたにとって有利に働く可能性があります。あなたは自由に独立し、自分の仕事の成果を自分のものにすることができます。自分の判断を信頼すべき時と、助けを求めるべき時を見極めることが重要です。適切な時に躊躇せずにどちらでも行動すれば、きっとうまくいきます。

タイトル写真はjesadaphorn (Shutterstock)とOpenClipsによるものです。追加写真はKurt Bauschardt、flik、Leonardo Rizziによるものです。