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簡単に答えると「多分」ですが、Zoom の使用を停止する必要はありません。
クレジット: DANIEL CONSTANTE - Shutterstock
目次
月曜日のフィードが、もう二度とZoomを使わないと脅す投稿で溢れているなら、それはあなただけではありません。Zoomがあなたのビデオ通話をAIモデルのトレーニングに利用しているという投稿が至る所で見られます。確かに、彼らの主張はある程度正しいようですが、真実はそれだけではありません。
Zoomで何が起こっているのですか?
Zoomは最近、利用規約を更新しました。通常、それだけではニュースにはなりません。しかし、今回の更新では、同社がユーザーのデータを取得し、AIモデルのトレーニングに活用していることを示唆するような新たな文言が追加されました。なんとも恐ろしい。
このツイートは現在利用できません。読み込み中か削除された可能性があります。
特に注目すべきは、10.2 および 10.4 のセクションです。これらのセクションでは、Zoom を使用することで、ユーザーが生成した「サービス生成データ」と「顧客コンテンツ」データを、他の多くの目的の中でも特に「機械学習または人工知能（アルゴリズムとモデルのトレーニングおよび調整の目的を含む）」に使用することを同社に許可すると規定されています。
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利用規約は、Zoom を可能な限り網羅する（そしておそらく混乱を招く）ことを意図した法律用語で書かれているため、同社がこれらの目的で具体的にどのようなデータを取得しているのかは明確ではありません。サービス生成データには、テレメトリデータ、製品使用データ、診断データ、および類似のコンテンツまたはデータが含まれます。一方、顧客コンテンツは、お客様が提供、アップロード、または作成したデータ、コンテンツ、ファイル、ドキュメント、その他の資料と、Zoom が提供する派生データ、トランスクリプト、分析データ、出力、ビジュアル表示、またはデータセットの組み合わせで構成されます。
文脈上、「ビデオ」、「オーディオ」、「通話」はここでは言及されていませんが、データは「顧客コンテンツ」に該当すると想定するのが妥当と思われます。
Zoomの対応と、データをどのように利用するのか
Mashableの報道によると、Stack Diaryは月曜日に初めてこの変更に気づいた。オンラインでは激しい非難が広がり、中には二度とこのサービスを利用しないとまで言うユーザーもいた。同僚や友人とのビデオ通話が、使い物にならないZoomロボットの訓練に使われていると想像すれば、彼らを責めるのも無理はないだろう。
Zoomは確かにこの状況に気付き、自社の立場を明確にする目的でブログ記事を公開しました。同社は、ポリシーの特定のセクションは、顧客が自身のビデオ、音声、チャットデータを所有していること、そして「サービス生成データ」はサービス利用中に生成される分析データ（通話の発信時刻や通話時間など）に過ぎないことを強調しました。
しかし、最も重要なのは、ブログ記事が太字でこれを強調していたことです。「AIの場合、お客様の同意なしに、音声、ビデオ、チャットのコンテンツをモデルのトレーニングに使用することはありません。」
これは事実のようです。Zoomは、オプションのAI機能であるZoom IQミーティングサマリーとZoom IQチームチャット作成のいずれか、または両方を有効にしない限り、AIモデルのトレーニングのためにデータを収集しません。AIサマリー機能またはAIチャットアシスタントを初めて起動する際に、「データ共有」を無効にするオプションが表示されます。この機能は、通話データ（およびその他のデータポイント）をZoomに送信し、AIトレーニングに利用できるようにします。この設定を有効にしたままでも、後で無効にすることができます。
したがって、その点では、Zoom の展開はまずかったように思われます。同社はここで何をしようとしているのかについてもっと透明性を保ち、チャットが AI のトレーニング材料として使用されることなく AI 機能を使用したい場合にこのデータ収集を無効にする方法を顧客が知ることができるように、最初からブログ記事を公開するべきでした。
これまでのところどう思いますか?
しかし、話はまだ終わりではありません。AI機能を有効にする側であれば、これらのコントロールは非常に便利です。しかし現時点では、 「データ共有」が有効になっている会議の参加者は、自分のデータがZoomのAIラボに送られるのを止めることができないようです。管理者がこれらの新しいAI機能を試している通話に参加すると、その旨を知らせるポップアップが表示されます。ただし、選択肢は会議から退席するか、そのまま残るかだけです。管理者が「データ共有」を有効にしている場合、Zoomはあなたの通話を収集できます。会議を進める前に、Zoomユーザーが通話の主催者に連絡して「データ共有」が無効になっていることを確認するのは、本来あってはならないことです。
さらに、このデータ収集オプションは顧客コンテンツにのみ適用されます。Zoomはサービスが生成したコンテンツを自社の所有物とみなしているため、機械学習の目的を含め、このデータを自由に利用できます。Zoomはこのデータに関するGizmodoの質問に回答しなかったため、このカテゴリーでZoomが具体的にどのようなデータを取得しているのかは依然として不明瞭です。
Zoomの使用をやめるべきでしょうか?
Zoomは、特に職場で非常に人気があります。もしあなたの会社がZoomを使ってデジタル会議を開催しているなら、できることはあまりありません。もしあなたが会議をリードするのであれば、AI機能の使用を避けるか、少なくとも「データ共有」が無効になっていることを確認してください。もしあなたが会議をリードしていないのであれば、管理者にこれらの設定を確認するよう依頼してください。
Zoomはビデオ会議アプリとして確かにいくつかの利点がありますが、世界で最も安全なアプリとは言えません。（Zoombombingを覚えていますか？）通話時にエンドツーエンド暗号化（E2EE）を有効にすることはできますが、そうすると多くの機能が利用できなくなります。
そのため、プライバシーとセキュリティを重視する場合は、両方を重視したサービスを検討することをお勧めします。例えば、AppleのFaceTimeはデフォルトでE2EEであり、通話内容を一切保存しません。もし可能であれば、緊急時にはZoomの代替として使えるかもしれません。
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ジェイク・ピーターソン シニア技術編集者
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