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確かに、自己憐憫に浸ることはできますが、それはほんの少しだけです。
クレジット: ボブ・アルグリーン
目次
職場で低い評価を受けると、本当に最悪な気分になります。まるで学校で問題を起こしたような気分です。ただし、相手は全員大人で、仕事は経済的な安定、健康保険、そして自己意識に直結しているため、リスクはさらに高くなります。面接後、完全に混乱した状態で退席することもあるでしょう。それはそれで構いませんが、一旦立ち直ったら、次に取るべき、そして取るべき重要なステップがあります。
まず業績評価を評価する
何かをする前に、受けたばかりのレビューをもう一度見直してみましょう。本当に「悪い」評価だったのでしょうか、それとも自分が悪いと解釈しているだけでしょうか？レビュー中は、メモを取ったり、後で要約を書いてもらったりして、客観的に振り返るようにしましょう。もしかしたら、あなたの評価はあなたが思っているほどひどいものではなかったかもしれません。
一方で、評価が悪かっただけで、それがうまく伝わっていなかっただけという可能性もあります。人事のプロ、ティム・サケット氏は、悪い評価は必ずしも分かりやすいとは限らないと指摘します。「なぜなら、多くのマネージャーは直接的なフィードバックを与え、それを明確に伝えるのが苦手だからです。多くのマネージャーは衝突を避けたい傾向があり、あなたのパフォーマンスについて非常に厳しい評価をしたいと思っても、まるであなたがそれほど悪くないかのように受け取られてしまうことが多いのです。」
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ですから、どんなに辛いことであっても、上司には率直に話してほしいものです。大学職員のアン・Nさんは、全く予想していなかった悪い業績評価を受けた際、上司が「慌てる必要はない」と切り出したことを覚えています。それが「悪い評価になるだろうという最初の予感」だったそうです。評価が悪いと確信している方が賢明です。もし「予感」があれば、直接尋ねてみましょう。
レビュー後に書面で連絡する
状況を立て直すための計画を立てる必要がありますが、感情が高ぶっているため、当日に連絡を取るのは避けましょう。とはいえ、サケット氏は「職場で泣いてはいけない」と警告しています。怒っていても悲しくても、あからさまに苦しそうな様子を見せてはいけません。評価の後は、散歩をしたり少し休憩したりしましょう。「誰にも見られずに泣いたり叫んだり、やりたいことを何でもできる安全な場所を見つけましょう」。たとえ辛くても、ポジティブな面を見つけるように努めましょう。サケット氏は、悪いフィードバックは「贈り物」と考えることを勧めています。「誰かがあなたを気にかけていて、解雇される前に警告してくれたのですから」
サケット氏は、上司に再度連絡する前に「痛みが薄れる」まで24～48時間待つことを推奨しています。しかし、連絡する際には、パフォーマンスを改善するための具体的な計画を尋ねるべきでしょう。やり取りは書面で残しておくことが重要です。次回の面談で参照できるよう、計画はできるだけ詳細にまとめておく必要があります。
アンのスーパーバイザーは会議中に彼女にフィードバックを与え、授業をより協調的なものにするためのアドバイスをしました。「私はこれらのアイデアを授業に取り入れ始め、アンにはそのうちの一つをレビューしてもらうことにしました。アンが戻ってきて私の授業を見て、『ずっと良くなった』と言ってくれました。」
欠点を修正するプロセス全体を通して、コミュニケーションを継続しましょう。Slackで様々な変更点を報告するのは気まずいかもしれませんが、上司はあなたが軌道修正に真剣に取り組み、実際に行動を起こしていることを確認する必要があります。進捗状況の報告に抵抗がある場合は、「新しいレポートを終業時刻までに送信しますが、チーム全員に送信するか、それとも最初にあなただけに送信するか確認していただけますか？」などと尋ねてみましょう。こうすることで、上司はあなたがやるべきことを確実に実行していることを理解でき、より自然な会話が生まれます。社内でカレンダーを使用している場合は、特定の時間に何をしているかを示すブロックをカレンダーに追加して、効率性を可視化しましょう。
これまでのところどう思いますか?
次回のレビューに向けて慎重に準備する
マネージャーが書面で提示した具体的かつ詳細な問題に対処するだけでなく、次回のレビューまでにもう少しやるべきことがあります。まず、プライドを捨てましょう。サケット氏は、「多くの人にとって死刑宣告となるのは、レビューを自分のものとして受け止め、是正措置を講じ、被害者意識を持たずにいようとしないことです」と述べています。ほとんどのマネージャーは、あなたが仕事で最高のパフォーマンスを発揮できるよう、必死にサポートしたいと思っていますが、レビュー後に恥ずかしさで心を閉ざしてしまうようでは、それは不可能だと彼は言います。特定の分野で素晴らしい成果を上げられなかったことは事実かもしれません。それは、あなたがどのような人間であるかを問うものではありません。あなたは問題を解決し、前進することができます。
自己反省も大切です。まずは自分の直感に耳を傾けましょう。この評価を受けて、自分の能力不足を感じましたか？成功を目指してもっと頑張ろうと思いましたか？それとも、仕事を辞めたいと思いましたか？これはあなたのキャリアの軌道に関する警鐘かもしれません。しかし、それはじっくり考えなければ分かりません。友人や同僚にも聞いてみましょう。サケット氏によると、同僚は特にここで役立つそうです。「もし彼らがあなたのパフォーマンスについてアドバイスをくれて、上司への対応についてアドバイスしてくれないなら、『それを正すのはあなた自身の責任だ』と言っているのです。」彼らはあなたと共に最前線で仕事をする人たちであり、あなたの仕事ぶりやそれがチームにどのような影響を与えているかを非常によく理解しています。ですから、定期的に彼らからフィードバックを得るようにしましょう。
「当時は気分が悪かったけれど、無力感は感じませんでした」とアンは言います。「（マネージャーからの）フィードバックを心から大切に思っていたんです。自分の指導をきちんと振り返るのは難しいので、フィードバックは役に立ったと思います。」
サケット氏は、「落ち込むのは当然ですし、全体的に少し落ち込むのも当然です」と言います。しかし、次の面接に向けて、しっかりと準備をし、批判的なフィードバックを受け入れる心構えをしておきましょう。さらに良いのは、上司に話す前に、改善できる点を考えて面接で提案することです。「多くの場合、上司はあなたが自分に厳しすぎると言い、あなたをより肯定的に見てくれるでしょう」とサケット氏は言います。
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ジョーダン・カルフーン 編集長
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