詐欺師たちは、運輸省が「輪廻転生」と呼ぶ手法を用いて、自らの計画を継続させます。簡単に言うと、詐欺師は企業に対する偽のレビューを捏造したり、購入したり、友人や家族に依頼したりして、運輸省が承認した「信頼リスト」に掲載されるライセンスを購入します。そして、あり得ないほど低い見積もりで顧客を誘い込み、実際に作業が始まると法外な料金を請求します。最終的に、偽のレビューは真の否定的なレビューに取って代わられ始めます。この時点で、詐欺師は企業名を変更し、このサイクルを繰り返します。

引っ越し業者が注意すべき危険信号

フロリダ州は引っ越し詐欺の報告件数が最も多い州です。これは、運輸省（DOT）認定の仲介業者ライセンスを取得すればLLCを設立するのに750ドルしかかからないためだと考えられます。フロリダ州司法長官アシュリー・ムーディー氏の事務所は、引っ越し業者に注意すべき危険信号のリストを作成し、対策を講じています。

• 運送業者と直接取引するのではなく、仲介業者を利用する：多くの仲介業者はオンラインで広告を掲載し、第三者仲介業者ではなく、実際の引越し会社を装って消費者を混乱させています。こうした仲介業者は、運送業者が引越しを請け負う前、実際の引越し費用が確定する前に、消費者に不当に手付金を要求することがよくあります。

• 現地確認なしの見積もり: 引越し会社や仲介業者が、顧客の私物を確認せずに、または、移動するものの詳細なリストを要求することなく見積もりを提供すると、引越し当日に実際のサービス費用が大幅に増加する可能性があります。

• あまりにも早すぎる見積もり: クローゼット、キャビネット、その他の保管場所を考慮せずに見積もりを提示する人には注意してください。彼らは低い見積もりを提示しようとしているかもしれませんが、トラックに荷物を積んだ時点で大幅に金額が膨らむ可能性があります。

• 引越し前に全額支払いを要求される：引越し料金は通常、荷物の配達時に請求されます。引越し前に全額支払いを要求される会社は詐欺の可能性があります。

• 社名変更：採用前に企業について徹底的に調査しましょう。連邦政府が定めた、顧客の要請に応じて提供しなければならない情報パケットも確認​​しましょう。偽装企業は、暴露後に社名を定期的に変更していることが露呈するため、この情報を提供しない可能性があります。

• 予期せぬ保管料：ドアツードアの引越しサービスを提供しているにもかかわらず、実際には複数の引越し業者を使って荷物を全国に運んでいる業者もあります。荷物を保管する必要がある場合、途中で保管料が請求されることもあります。集荷から配達まで、引越し業者が直接対応してくれるかどうか、必ず確認しましょう。

• その他の予期せぬ料金：支払いに同意する前に、発生する可能性のある料金について必ず確認してください。必ずしも詐欺とは限りませんが、様々な理由で引っ越し費用に料金が加算されることがあります。引っ越し業者は、2階以上に住んでいる場合や、自分で箱や引越し資材を用意していない場合に、追加料金を請求することがあります。これらの料金が発生する前に、事前に説明を受けるべきです。

• 書類の不備または入手不可：必要な書類をすべて入手し、有効性を確認してください。保険会社が保険を約束している場合は、必ず内容を確認してください。

• アメリカン・エキスプレスやディスカバーは受け付けない：ブローカーは、支払いに問題が発生した場合、これらのカード会社は顧客を優遇する傾向があることを認識しており、受け付けを拒否します。代わりに、Zelle、Cash App、銀行間送金による返金不可のデポジットの支払いを要求します。

引っ越し業者を選ぶ際にデューデリジェンスを行う方法

幸いなことに、こうした詐欺師を見抜く方法はたくさんありますが、完璧な方法はありません。米国運輸省（DOT）の連邦自動車運送安全局（FMCSA）は、会社の本社、登録状況、苦情履歴、安全記録に関する情報を検索できるツールを提供しています。FMCSAのサイトで会社名または旅客運送業者（Passenger Carrier USDOT）番号を検索するだけです。

仲介業者や引っ越し業者がBetter Business Bureau（BBB）の認定を受けているかどうかを確認することもできますし、BBB認定業者のリストを使って検索を始めることもできます。（Newsweek誌は2021年と2022年に最も多くの苦情を受けた引っ越し業者のリストも作成しているので、あなたの会社がリストに載っていないことを確認してください。）

最後に、見積書、見積もり書、契約書は必ず書面で入手してください。

偽のレビューに注意してください

偽のレビューを見分けることができれば、電話をかける前に詐欺会社を避けることができます。Public Interest Research Group（PIRG）は、以下の危険信号に注意するよう推奨しています。

• 過去にレビューを投稿したことがないレビュアー：通常、本物のレビューは、オンラインで誰でも閲覧できる多数のレビューを投稿した人から投稿されます。偽のレビューは、オンラインレビューを1件しか投稿していない人、または多数のレビューを投稿しているように見えるものの、すべて非公開である人から投稿されることが多いです。

• 疑わしいタイミング：レビューの日付を確認してください。多くのレビューが短期間に投稿されている場合、そのレビューは不正に購入または作成されたものである可能性があります。

• 言語は重要です。偽のレビューには曖昧な言葉や一般的な言葉が含まれることが多く、本物のレビューはより直接的で具体的です。

引っ越し詐欺の報告方法

引っ越し詐欺に巻き込まれたと思われる場合は、BBB（こちら）とFMCSA（こちら）に報告してください。BBBに苦情を申し立てることもできます。苦情はBBBの記録に残ります。銀行に請求額の異議申し立てをする際に、この記録を損害の証拠として利用できます。

引っ越し詐欺から身を守るためのリソースを、FMCSA の Web サイトでさらに見つけてください。

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