この記事はLifehackerの「AIと共に生きる」シリーズの一部です。AIの現状を調査し、AIがどのように役立つか（そして役に立たないか）を検証し、この革新的な技術が今後どこへ向かうのかを評価します。詳細はこちらをご覧ください。

ChatGPTが2022年後半にリリースされるとすぐに、世界中でその活用方法とタイミングについて議論が始まりました。職場で生成AIを使うのは倫理的に問題ないのでしょうか？それは「不正行為」なのでしょうか？それとも、私たちはただ、誰もが受け入れるか、あるいは後手に回ってしまうかのどちらかしかない、次なる大きな技術革新を目の当たりにしているだけなのでしょうか？

AIは、好むと好まざるとにかかわらず、今や仕事の一部となっている

AIは、他のあらゆるものと同様に、まず第一にツールであり、ツールは私たちが単独で行うよりも多くのことを成し遂げるのに役立ちます。（私の仕事は、文字通りコンピューターなしでは不可能です。）その意味では、AIを活用して生産性を向上させることは、理論上は何の問題もありません。実際、一部の仕事用アプリはAIの波に完全に乗っています。Microsoftを見れば分かります。同社は「職場でのコンピューティング」の意味をほぼ完全に理解し、自社製品にAI機能を直接追加しています。

昨年から、Word、PowerPoint、Excel、Teamsなどを含むMicrosoft 365スイート全体に、同社のAIアシストツール「Copilot」が採用されています。昔のクリッピーのようなもので、はるかに便利になっています。Teamsでは、ボットに会議の議事録を要約するよう依頼できます。Wordでは、箇条書きに基づいてAIに業務提案書を作成させ、さらに気に入らない段落を締め直してもらうよう依頼できます。Excelでは、Copilotにデータの分析とモデル化を依頼できます。PowerPointでは、プロンプトに基づいてスライドショー全体を作成するよう依頼できます。

これらのツールはただ存在しているだけではありません。私たちの仕事の成果物を作る企業によって積極的に開発され、その使用が奨励されています。これは、1990年にMicrosoftがExcel自体を宣伝した方法を思い出させます。その広告では、スプレッドシートは時間がかかり、硬直的で、機能がないと宣伝されていますが、Excelを使えば、エレベーターで1つ乗るだけで実用的なプレゼンテーションを作成できます。私たちはそれを「仕事のズル」とは考えていません。これは仕事なのです。

AIをインテリジェントに活用することも同じことです。1990年代のExcelが、ユーザーが自分で作成していないセルにデータを外挿するのと同じように、2023年のExcelは、データに関する疑問に答え、数式や関数ではなく、通常の言語で与えられたコマンドを実行します。まさにツールです。

AI を使わない方が良い業務は何でしょうか?

もちろん、ここでも倫理的な一線を越える余地はあります。ツールは仕事をより良くするために使えますが、不正行為にも使えます。インターネットを使って誰かに仕事を依頼し、それを自分の仕事として偽装するのは、ツールを使って仕事をより良くしているとは言えません。これは間違っています。CopilotやChatGPTに仕事の全てを任せているのも同じです。

AIと外部テクノロジーの利用に関しては、自社のガイドラインも考慮する必要があります。ここ1年半ほどAIが注目されていることを考えると、組織で既にこれらのルールが定められている可能性もあります。もしかしたら、会社が合理的な範囲でAIツールの使用を許可しているかもしれません。もしそうなら、それは素晴らしいことです！しかし、業務に関する限りAIをいかなる目的でも使用できないと会社が判断した場合は、勤務時間中はChatGPTからログアウトすることをお勧めします。

しかし、現実的に考えてみましょう。あなたが責任を持ってAIツールを使用している限り、会社がそれを使用しているかどうかを知ることはまずないでしょう。ここでより大きな問題はプライバシーと機密性であり、AIを使用する際に多くの人が十分に考慮していない点です。

簡単に言えば、生成AIツールは膨大なデータセットで学習することで機能します。しかし、AIは完璧からは程遠く、システムが処理できるデータが増えれば増えるほど、AIシステムはより進化することができます。サービス側で明示的に学習をオプトアウトできる場合を除き、AIシステムはプロンプトを出すたびに学習します。Copilotにメール作成のサポートを依頼すると、Copilotは、返信への反応からメール自体の内容まで、やり取り全体を取り込みます。

そのため、機密情報やセンシティブな情報をAIに決して渡さないことが、経験則として重要です。トラブルを避ける簡単な方法は、AIを仕事用のメールのように扱うことです。ChatGPTのような、同僚に安心して送れるサービスにのみ情報を共有しましょう。結局のところ、あなたのメールはいつか公開される可能性があります。自分が言ったことを世界に見られても構いませんか？もしそうなら、AIと共有しても問題ないでしょう。そうでない場合は、AIに情報を知らせないようにしましょう。

サービス側でトレーニングのオプトアウトの選択肢が提供されている場合は、オプトアウトしてください。オプトアウトすると、AIとのやり取りはサービス向上に利用されなくなり、以前のチャットは一定期間後にサーバーから削除される可能性があります。ただし、AIチャットボットに個人情報や企業データを共有することは絶対に避けてください。開発者が私たちが認識しているよりも多くのデータを保有し、ハッキングされた場合、仕事のデータが危険な状態に置かれる可能性があります。