Androidスマートフォンを修理に出す際は、専門スタッフが診断を行い、問題の原因を突き止めるために必要なアクセス権限を与えたいものです。同時に、写真や動画を閲覧したり、ソーシャルメディアアカウントに投稿したりされるのは避けたいものです。

そこで専用の修復モードが登場します。対応機種をお持ちの場合、このモードでは、アプリにログインしているパーティションとは別の新しいパーティションが作成され、個人ファイルやデータがすべて保存されます。スマートフォンは引き続き使用したり検査したりできますが、「工場出荷時の状態」になります。このモードは、一部のPixelスマートフォン（実際には「修復モード」）と一部のSamsungスマートフォン（「メンテナンスモード」）で利用できます。

修復モードを有効にするのに時間はかかりません。ただし、通常の注意事項は引き続き適用されます。修復モードをオンにする場合でも、万が一、デバイスを再び動作させるために完全なリセットが必要になる場合に備えて、Androidデバイス上のすべてのデータを事前にバックアップしておくことをお勧めします。また、SIMカードを取り外しておくこともお勧めします。

ここで紹介する修理方法は、Google や Samsung の公式チャネル、地元の Best Buy、または携帯電話を信頼して任せられるその他の場所など、どこで携帯電話を修理してもらう場合でも適しています。

Pixelの「修復モード」

Pixelで修復モードを使用するには、2023年12月にリリースされたAndroid 14アップデート以降を実行している必要があります。また、スマートフォンに少なくとも2GBのストレージ容量が残っている必要があります（確認するには、「設定」から「ストレージ」を選択してください）。

修復モードをオンにするには、「設定」を開き、「システム」と「修復モード」をタップします。修復モードの仕組みについての説明が表示されたら、「修復モードに入る」をタップして起動します。データの安全を確保するため、スマートフォンのセキュリティPIN、パターン、またはパスワードを確認する必要があります。再起動後、Pixelスマートフォンは修理完了です。

スマートフォンが（うまくいけば）修理されて戻ってきたら、システムと修復モードに戻って通常の状態に戻るか、画面上部の通知をタップしてください。修理モードを終了するには、PIN、パスワード、またはパターンが必要になります。これにより、他人があなたの許可なくモードを無効にすることを防ぐことができます。

修復モード中に保存されたデータや設定の変更は、修復モードを終了すると消去されます。ただし、適用済みのAndroidシステムアップデートはそのまま残ります。修復モードを再度開始する必要がある場合は、最初からやり直す必要があります。

サムスンの「メンテナンスモード」

SamsungのメンテナンスモードはPixelの修理モードによく似ていますが、Pixelの方がずっと前から存在しています。Android 13を搭載したSamsungの最近のフラッグシップGalaxyシリーズすべてで利用可能で、Galaxy S10シリーズ（折りたたみ式スマートフォンのFlip and Foldも含む）にまで遡ります。

Samsungのスマートフォンで「設定」を開き、「バッテリーとデバイスケア」をタップします。「メンテナンスモード」を選択すると、まずデータのバックアップを作成することをお勧めするメッセージが表示されます。また、まだバックアップを作成していない場合は、30日間の一時的なクラウドバックアップを作成するオプションも表示されます。

続行する準備ができたら、「オンにする」をタップして機能を有効にしてください。デフォルトでは、修理技術者が分析できるようにシステムログが作成されます。「再起動」をタップする前に、この機能をオフにしないことをお勧めします。その後、端末はメンテナンスモードで起動し、修理の準備が整います。

メンテナンスモードを終了するには、画面上部の通知をタップし、「終了」を選択してください。その後、操作を行っているのが本当にあなたであることを確認するため、スマートフォンの通常のロック解除方法（PINや指紋認証など）が必要になります。画面ロックをまだ設定していない場合は、スマートフォンがメンテナンスモードで再起動される前に、画面ロックを設定するように求められます。