デジタルデータは一つのカゴにまとめてしまわないようにしましょう。Lifehacker読者のRafikは、おそらくこの教訓を身をもって学ぶことになるでしょう。彼は今週のLifehackerのテクニカルトラブルシューティングコラムに、誰もが一度は直面する「データにアクセスできない」という典型的なジレンマを扱った素晴らしい問題を用意しています。

彼に説明してもらいます。

助けて！WindowsがUSBキーを見つけられません

「USBキーを持っているのですが、どのPCでも認識されません。ファイルはすべてそこに入っています。このデータを復元する方法はありますか？」

この物語はハッピーエンドではないかもしれない

ラフィク、私も同じ経験をしたことがあるんだけど、本当にイライラする。まず、1000回くらいは完璧に動いていたものが、もう何をやっても動かなくなると、最初はショックを受ける。それが「フラッシュドライブを差し込んでファイルにアクセスする」みたいな単純な作業だったら、イライラは倍増する。ロケット科学みたいな難解な作業じゃないし、ちゃんと動くはずなのに。

さらに、アクセスしようとしているファイルが他の場所に複製されていないことに気づきます。そして、これがまさにここでの問題をさらに複雑にしています。重要な情報はフラッシュドライブにコピーする方が移動するよりも良いことは言うまでもありませんが、この一連の出来事は、バックアップはいくらあっても多すぎることはないということを改めて認識させてくれます。

バックグラウンドバックアップユーティリティがデータのコピーをクラウドのどこかに保存していることを、単に忘れているだけなのではないかと期待しています。あるいは、数ヶ月前に自分でこれらのファイルのコピーを作成していて、少し考えて調べれば、少なくとも何らかのバージョンが見つかるかもしれません。たとえ最新のバージョンでなくても大丈夫です！何もないよりはましです。

しかし、アドバイスをする前に、この問題は回復不能かもしれないという現実を覚悟しておいた方がいいかもしれません。私なら、USBキーを再び使えるようにするために、複雑で結局は無駄な努力をするよりも、まずはデータを何らかの方法で取り戻せるかどうか、そしてそれが本当に自分の作業にとって重要なのかどうかをじっくり考えるでしょう。

私が悲観的すぎるのかもしれませんが、このアドバイスがハッピーエンドだとは思えません。このセクションのアドバイスの名前からして、もうお分かりでしょう。

トラブルシューティングの時間です（できる限りのことを）

まず、このフラッシュドライブを複数のパソコンで試したとおっしゃっていますね。すべて同じオペレーティングシステムを使っていましたか？それとも同じバージョンのオペレーティングシステムでしたか？複数のパソコンを混ぜて試してみてはどうでしょうか？Macが使えるか、LinuxのライブCDを読み込むか、あるいは新しいバージョン（あるいは古いバージョン）のWindowsを使ってみてはどうでしょうか？これらのパソコンでフラッシュドライブを読み込めますか？USB 2.0デバイスをUSB 3.0ポートに接続してみましたか？あるいはUSB 3.0デバイスをUSB 2.0ポートに接続してみましたか？

同様に、デスクトップのマザーボード（またはノートパソコン、お使いの機種によって異なります）のドライバーは最新の状態ですか？BIOS、チップセット、またはUSBドライバーのアップデートで、問題の原因が解決する可能性があります。これらの情報を調べ、入手可能なマザーボードまたはノートパソコンのドライバーの最新バージョンをインストールして、改善するかどうかを確認してください。

メインのオペレーティングシステムがWindowsだと仮定すると、USBドライブを接続した状態でスタートメニューから「コンピューターの管理」を開いてみてください。USBドライブは表示されますか？もし表示され、ドライブ文字が割り当てられていない場合は、それが迅速かつ簡単な解決策になるかもしれません。

デバイスマネージャーを開くと、黄色の感嘆符付きの警告が表示されているUSBデバイスやUSBコントローラーはありますか？もしそうなら、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、USBキーを取り外し、PCを再起動してから再度差し込んでみてください。そうすることで、デバイスが表示されない原因となっている問題が解決するかもしれません。

macOSをお使いの場合、またはMacを使用できる場合は、ディスクユーティリティの「First Aid」オプションを使ってドライブを修復してみてください。ただし、システムがUSBドライブを全く認識しない場合は、この方法は役に立ちません。

ハードウェアの問題であれば、真剣に取り組む必要があります

もしそうなら、おそらくハードウェアに問題があると思われます。消毒用アルコールを使ってUSBプラグを拭いて、それが原因であることを期待しましょう。もう少し強引な方法もあります。ドライブを分解し、アダプターを使ってUSBプラグ自体の不具合を回避してみるのも良いでしょう。しかし、この時点では、未知の問題を解決するために闇雲に探っているようなものです。はんだ付けを無理やり外して自分で接続を試みれば、USBドライブにさらなるダメージを与える可能性があります。回路基板に問題がある可能性もあり、そうなるとこの方法自体が意味をなさなくなります。

この時点で、データがそれほど重要なものであれば、地元のデータ復旧サービスを探して復旧を依頼することを検討してもよいかもしれません。多少の費用がかかる可能性があるので、覚悟しておきましょう。プラス面としては、これはバックアップの重要性を改めて認識させてくれる良い機会です。また、他の場所で保管するための年間料金は、面倒ではありますが、災害発生時にデータを復旧するのにかかる費用よりもおそらく安いでしょう。この点について繰り返し述べるつもりはありませんが、これは今回の出来事から誰もが学べる最高の教訓です。

思いつくアドバイスはこれだけです。Lifehacker読者の皆さん、何か見落としている点はありませんか？コンピューターにUSBキーを認識させる魔法のような裏技を他にご存知の方はいらっしゃいますか？Rafikと私にコメント欄で教えてください！

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