iMessage は、Apple の世界にいることで得られる特典の 1 つです。このサービスではテキスト メッセージ料金がかからないため、他の Apple ユーザーに無料でメッセージを送信できます。また、Wi-Fi で機能するため、飛行機内やデータ プランなしで海外旅行中など、携帯電話の接続がない場所でもメッセージを送信できます。さらに、メッセージ履歴は iCloud にログインしているすべてのデバイス間で同期されます。

残念ながら、iMessage のいくつかの不具合は、必ずしも自然に解決するとは限りません。そのため、発生する可能性のある、より一般的な iMessage の問題のいくつかを解決する方法を知っておくとよいでしょう。

メッセージングの詳細については、以下のビデオをご覧ください。

もちろん、まずはiMessageが使えるかどうか確認しましょう。iPhoneまたはiPadの場合は、「設定」＞「メッセージ」と進み、iMessageが有効になっていることを確認してください。Macの場合は、メッセージアプリを開いてApple ID（モバイルデバイスで使用しているものと同じID）でサインインするだけです。

ここまで進んだら、次に、その他の一般的な iMessage の問題をトラブルシューティングする方法を説明します。

MacとiPhone/iPad間でメッセージが同期されない

確かに、あるデバイスではメッセージが表示されて、別のデバイスでは表示されないのは困ったものです。この問題により、会話を追跡したり、送信されたすべての新しいメッセージを確認したりすることが難しくなります。

この問題を解決するには、連絡先情報（iMessage で使用する電話番号またはメール アドレス）がデバイス間で有効になっていることを確認する必要があります。

iOSデバイスで、「設定」>「メッセージ」>「送受信」に進みます。ここに、電話番号とメールアドレス、そしてデバイスに登録されているApple IDが表示されます。各連絡先の横にチェックが入っていることを確認してください。チェックが入っていない場合は、タップしてオンに切り替えてください。

Macでメッセージアプリを開き、上部のツールバーにある「環境設定」に移動してiMessageアイコンをクリックします。同じ電話番号とメールアドレスがここに表示されているはずです。繰り返しますが、両方ともオンになっていることを確認してください。

すべてのデバイスで同じApple IDでログインしている場合は、そのApple IDに関連付けられている電話番号またはメールアドレスとメッセージを同期するオプション（「今すぐ同期」）が表示されます。電話番号が表示されない場合は、Appleの指示に従ってiPhoneの電話番号をApple IDにリンクしてください。

それでもうまくいかない場合は、昔ながらの「電源をオフにして、もう一度オンにする」という方法を試してみてください。iPhoneまたはiPadで「設定」＞「メッセージ」と進み、iMessageをオフにします。しばらく待ってから再びオンにして、起動するのを待ちます。これですべてが再び同期されるはずです。ただし、オフィスのコンピューター（または会社のVPNに接続しているコンピューター）にメッセージを同期しようとしているのに、会社のファイアウォールがiCloudへのアクセスをブロックしている場合は、残念ながらうまくいきません。メッセージがブロックされたり、写真や添付ファイルなど、特定の種類のメッセージを送受信できなくなったりする可能性があります。

サービスが停止した後、メッセージが送受信されない

圏外のときにメッセージを送信しようとしたり、突然サービスが途切れたりした場合、接続が回復したらiMessageがそのまま配信されるはずです。しかし残念ながら、ループに陥ってメッセージの送受信ができなくなることがあります。あるいは、未配信メッセージの横にあの恐ろしい赤い感嘆符が表示されることもあります。

後者の場合は、赤いアイコンをタップし、「再試行」をタップしてください（サービスが復旧した後）。それでも問題が解決しない場合は、「テキストメッセージとして送信」を選択すると、SMSとしてメッセージを送信できます。

長期間メッセージが送信できない場合の解決策は、圏外の状態で送信しようとしたメッセージを削除するか、スレッド全体を削除することです。個々のメッセージを削除するには、iPhoneでメッセージアプリを開き、削除したいメッセージを長押しして「その他」を選択し、ボックスにチェックを入れます。画面の隅にあるゴミ箱をタップしてメッセージを削除します。

それでも問題が解決しない場合は、メッセージスレッド全体を削除してみてください。スレッドを左にスワイプし、「削除」をタップしてください。（メッセージスレッドが失われるのが心配な場合は、事前にバックアップしておくことをお勧めします。）

サービスが利用できるときはメッセージは送信されません

時々、サービスが良好なのにiMessageが使えなくなることがあります。心配になる前に、まずAppleのシステムステータスサイトでiMessageがダウンしていないか確認してください。

iMessage は機能しているのに、自分の端末が機能しない場合は、いくつかの解決策を試してみてください。まず、「設定」>「メッセージ」で「SMS として送信」が有効になっていることを確認してください。これにより、iMessage が機能しない場合でも、通常のテキストメッセージとして送信されます。それでも送信できない場合は、iMessage をオフにしてからオンにしてみてください。

場合によっては、機内モードをオンにして Wi-Fi をオフにし、一時的にデータを無効にするだけで問題が解決することがあります。デバイスを再起動するのも同じです。

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。最初からやり直してみましょう。「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」と進みます。これでWi-FiやDNS設定を含むネットワーク設定が消去され、iMessageが再び使えるようになるはずです。

Android に切り替えた後、メッセージは配信済みとしてマークされているが受信されない

iMessageはAppleのエコシステムに永遠に縛り付けられるかもしれませんが、Androidに移行すると、途中で一部のメッセージが失われる可能性があります。これは、以前あなたのiMessageアカウントを使用していたiPhoneユーザーがあなたの電話番号にメッセージを送信しようとした際に、メッセージがiMessageに残ってしまうことで発生します。この問題を解決する方法は、古いiPhoneをまだ持っているかどうかによって異なります。

古いデバイスをまだお持ちの場合は、Androidに切り替える前に、電話番号とiMessageアカウントの関連付けを解除してください。iOSの場合は、「設定」>「メッセージ」でiMessageをオフにしてください。iPadをお持ちの場合は、同じ操作を行ってください。Macの場合は、「メッセージ」>「環境設定」>「iMessage」で同じ操作を行ってください。新しいAndroidスマートフォンをアクティベートする前にこの操作を済ませておけば、問題は発生しないはずです。

古いiPhoneが手元にない場合は、iMessageからリモートで電話番号の登録を解除できます。Appleのウェブサイトで登録を解除したい電話番号を入力すると、手続きを完了するために必要な確認コードが届きます。

この記事は2014年5月に初公開され、2020年7月9日にEmily Longによって更新されました。今回の更新内容は、iMessageインターフェースの変更を反映したガイダンスの更新、スクリーンショットの追加、新しいリード画像の追加、導入部分の書き直しなどです。