面接の準備は大変な作業です。しかし、どれだけ練習しても、どう答えたらいいのかわからない質問に遭遇するかもしれません。これまで聞いたことのない技術的な質問でも、全く予想外の質問でも、答えに詰まってしまうような質問は、会話のペースを狂わせ、動揺させてしまう可能性があります。

この投稿はもともと The Muse に掲載されました。

では、どう答えたらいいのかわからない面接の質問を受けたらどうすればいいでしょうか？ 以下に挙げる、簡単な答え方を試してみてください。

1. 時間をかけて

まず第一に、質問されたこと、そして自分がそれについて考えていることを認めましょう。「うーん…いい質問ですね。ちょっと考えさせてください」といった簡単な返事で十分です。質問にどう答えるか、最初の考えを整理する時間を取りましょう。

これは覚えておくべき重要なことです。特に、気まずい沈黙を避けるために、空いたスペースを言葉で埋めてしまうのは自然なことです。少し時間をかけて考えをまとめ、自分が…というか、完全に行き詰まっていると分かるようなことを口走らないように注意してください。

2. 声に出して考える

採用担当者が難解な質問をするのは、多くの場合、あなたがすぐに正しい答えを言うためではなく、あなたがどのように問題を考えているかをより深く理解するためです。ですから、少し時間をかけて考えをまとめた後、あなたの考えを簡潔に説明し、そこから話を進めていきましょう。

例えば、「長文記事の原稿編集プロセスについて教えてください」といった質問を受けた場合、具体的なプロセスがまだ決まっていないのであれば、自分がその記事を編集しているところを想像し、その手順を声に出して説明するのが良いでしょう。「まず」「それから」「最後に」といった接続詞を加えることで、回答にメリハリが生まれます。最後に「プロセスは状況によって異なります」と補足することで、たとえ採用担当者の想定とは異なる回答であっても、柔軟に対応できる姿勢を示すことができます。

3. リダイレクト

どうしても答えられない質問をされた場合は、正直に認め、自分が得意な分野に話題を移してみましょう。特定のスキルについて直接話すのは難しいかもしれませんが、似たようなスキルと関連付けることができれば、単に「求めているスキルを持っていない」と言うよりもずっと有利になります。

例えば、ソーシャルメディアマーケティングの経験を必要とする職種に応募し、この分野での経験について質問されたとします。もし経験が全くない場合は、経験のある分野に答えを変えてみましょう。例えば、ソーシャルメディアコミュニティマネジメントや印刷物マーケティングの経験に触れ、「それがこのポジションにとても興味を持った理由の一つです。前職ではブログを書いており、ソーシャルメディアコミュニティマネジメントの豊富な経験と、所属する専門組織での印刷物マーケティングの経験があります。特に貴社はコミュニティ構築に注力されているので、この2つのスキルを貴社の製品に必要なソーシャルメディアマーケティングに組み合わせるのに十分な能力があると思います」と答えることができます。

4. フェイルセーフを用意する

もちろん、いくら時間を稼いだり、考えを口に出したり、方向転換したりしても解決できない質問を受けることもあるでしょう。定義や、知らない概念の理解を求める質問は、その場で答えるだけでは不十分です。こうした質問には、応募する企業や業界について事前に調べておくことが重要です。

例えば、財務部門のM&A（合併・買収）ポジションに応募しようとしていて、「運転資本とは何ですか？」と聞かれたとします。しかし、全く理解していないとしましょう。そのポジションへの熱意と業界知識を強調した、確実な回答を用意しておきましょう。例えば、「まだよく理解している概念ではありませんが、財務分野は非常に興味があり、積極的に学ぼうとしています。取引を常に把握しており、御社が関与したいくつかの案件についても読んでいます。また、御社がアドバイスしている業界についても多くのことを学びました。自動車業界では統合が進んでおり、今後多くの興味深い機会が生まれると考えています。これはM&Aビジネスについて深く学ぶ機会となるでしょう。」といった具合です。

何よりも、これまでの面接経験から学びましょう。どんな質問をされたとしても、採用担当者がその質問から本当に何を知りたいのかを考えることを忘れないでください。質問そのものに答えられないかもしれませんが、採用担当者がその質問で本当に何を知りたいのかを理解し、彼らが抱いている懸念を和らげることができれば、あなたはすでにうまくやっていると言えるでしょう。

答え方がわからない面接の質問への4つの対処法 | The Muse

リリー・チャンはMITでキャリア開発スペシャリストとして勤務し、学部生から博士課程の学生まで、幅広い学生を対象に、キャリア目標の達成方法を指導しています。新しい本を読んだり、ビデオゲームを楽しんだりしていない時は、キャリアについて考えたり、話したり、書いたりしています。彼女の活動はTwitter（@lzhng）でフォローできます。

写真はAndrew Neel氏によるもので、Unsplashより。