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Slack は電子メールや通話の代わりとなるように設計されているため、Slack がダウンした場合はプラン B が必要になります。
クレジット: Tada Images - Shutterstock
目次
Slackがダウンすると、一大事です。2019年、この職場向けコミュニケーションソフトウェア企業は、1日あたりのユーザー数が1,000万人を超えたと発表しました。そして翌年、パンデミックの影響で在宅勤務に移行した従業員が、同僚とのつながりを保つための手段をますます必要とするようになったため、その数はさらに増加したと推測できます。デスクトップアプリとモバイルアプリを備えたSlackは、メール、会議、テキストメッセージ、電話、即席のデスクチャットなど、様々なものに取って代わりました。まさにこのチャットベースのプログラムが設計された目的です。だからこそ、Slackがダウンすると、大きな問題となるのです。
このようなことは滅多に起こりませんが、起きるとSlackはTwitterでトレンド入りし、Googleトレンドでも上位にランクインします。今週初め、従業員が解決策や新しいワークフローを探している最中だったのもその例です。次にSlackがダウンした際に生産性を維持できるよう、今からチームの準備を整えておきましょう。
Slackがダウンしているかどうか確認しましょう。自分だけではないはずです。
失礼かもしれませんが、問題はあなたにあるかもしれません。お使いのパソコンかインターネット接続に不具合があるかもしれません。テクノロジーは不可解なものです。Slack全体（または一部）の問題なのか、それともあなただけの問題なのかを確かめるには、@SlackStatusのようなTwitterボットをチェックしてみてください。Slackの公式Twitterアカウントでも障害が発生していることが確認されています。
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別のプラットフォームでチーム全体のグループチャットを設定する
Slackはあまりにも使いやすいので、他のチャットプラットフォームは弱くて非生産的に見えるほどです。しかし、Slackが使えなくなると、それらのアプリは突如として輝きを放ちます。
Microsoft TeamsやGoogleなど、別の場所にチーム全員で使えるグループチャットを設定しましょう。メンバー全員が利用していれば、Discordでも問題ありません。もしあなたが会社の最高意思決定者でない場合は、この作業に着手する前に必ず確認しておきましょう。誰かがこの作業を進めてくれることを喜んで、ゴーサインをくれる可能性は高いですが、それでも許可を得る必要があり、他の誰かが既に別の場所でグループチャットを設定していないことを確認する必要があります。Slackが使えなくなった日に、他のユーザーが既にグループチャットを設定していると混乱を招くだけです。
Slackが使えなくなった日に全員を集める手間がかからないよう、今すぐこのグループを作成しましょう。ただし、その間は他のアプリは使用しないでください。課題や質問の送信にGoogle Chatを使い、他の送信にSlackを使うと、必ず何かが漏れてしまいます。Slackは使える時だけ使いましょう（正直なところ、ほとんどの場合は使えます）。Slackが使えない時だけ、プランBのチャットを使うようにしましょう。
全員の連絡先情報を準備しておく
一部の組織では、メールエイリアスが既に日常業務の一部となっています。エイリアスの使用は素晴らしいアイデアです。例えば、メールの宛先欄に「マーケティングチーム」と入力するだけで、そのチームの全員にメッセージを送信できます。普段はメールをあまり使わないという方も、今すぐチームやグループのエイリアスを作成しておくと、Slackの障害発生時や、必要な時にいつでもセカンダリチャットアプリへの移行について、全員に迅速に通知できます。
これまでのところどう思いますか?
Googleドキュメントなどを使ってスプレッドシートを作成し、全員のメールアドレスと携帯電話番号をそこに入力してもらいます。Slackで連絡できるのに、このスプレッドシートを悪用して従業員に電話やテキストメッセージを送信するのはやめましょう。必要な場合に備えて、全員の連絡先情報を一箇所にまとめておくのが便利なだけです。
午後の休みを検討しましょう
もしあなたが会社で権力のある立場にいるなら、Slackのダウンを前兆と捉えるべきかもしれません。従業員はほぼ間違いなく午後の自由時間を必要としており、テキスト、電話、メールで仕事をすることが、その価値に見合う以上の手間と生産性の低下をもたらすのであれば、彼らにその時間を与えた方が良いでしょう。
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ジョーダン・カルフーン 編集長
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