私たちは他人を説得する能力を過小評価している

他者に影響を与える能力を過小評価する傾向は、長年にわたる多くの研究で実証されてきました。例えば、人々は他人が自分に実際よりも興味を持っていないと思い込む傾向があることを示した調査、見知らぬ人が自分に好意を持っていると認識している割合が、同じ見知らぬ人が研究者に報告した割合よりも低いことを示した研究、そして友人や見知らぬ人に日常的な作業をしてもらうことの難しさを過大評価する研究参加者などです。

ボーンズ氏は、「一見矛盾しているように見えて、実際には相補的なこの二つの研究結果が相まって、激しい非難へと繋がる最悪の状況を作り出している」と指摘する。私たちは平均的な人よりも知識が豊富で、道徳心があり、偏見に左右されにくいと信じているが、だからこそ、自分たちの意見に耳を傾けるべきだという思い込みが生まれてしまうのだ。

しかし、私たちは他人を説得する力がないと信じているため、誰も私たちの話を聞いてくれないという不安感を抱いています。ボーンズ氏が言うように、「そうしないと誰も私たちの話を聞いてくれないと思うからこそ、私たちは叫ぶのです。」

口論中に叫ぶのは効果が低い

口論になったことがある人なら誰でも知っているように、特定の話題になると声を荒げずにはいられないものです。しかし、ついつい叫んでしまいたくなりますが、実際には逆効果になることもあります。多くの研究で、相手が既にあなたの言うことを信じようとしていない場合は特に、叫ぶことは説得力に欠けるという結果が出ています。

むしろ、穏やかな説得が最も効果的である傾向があります。これには、本人の考えや発言と実際の行動の乖離、あるいは他人への勧めと自分自身への勧めの乖離を指摘するといった戦術が含まれます。例えば、COVID-19とは関係のない医療アドバイスに関しては医師を信頼しているのに、COVID-19関連の勧めに関しては信頼していないという場合、それは乖離です。高齢の両親にはCOVID-19の予防策を勧めるが、自分自身は守らないという場合も同様です。

もう一つの戦略は、質問をすることです。相手に自分の考えや意見を明確に表現させ、その話題に真剣に取り組み、じっくり考えてもらう方法です。どんなに怒鳴り散らしても、相手が聞いていなければ何も変わりません。しかし、相手に考えさせ、その話題に真剣に取り組ませることができれば、相手が自分の考えや理由を理解してくれる可能性が高まります。

ですから、次に叔父さんがCOVID-19が大げさだと考えている理由を話し始めたら、声を荒げないようにしてください。それは何の役にも立たず、むしろ傷つけることになり、会話はただイライラして動揺したまま終わってしまうでしょう。代わりに、もし叔父さんと建設的なやり取りができる可能性があると思うなら、もっと優しく、穏やかなアプローチを試してみてください。

次の記事へスクロールしてください