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これは金曜日の広範囲にわたる停電を引き起こした会社です。
クレジット：アナドル/寄稿者、ゲッティイメージズ経由
目次
今日飛行機に乗ろうとしたり、銀行からお金を引き出したり、あるいは911番通報しようとしたなら、金曜の朝に発生したCrowdStrikeの障害の影響を受けている可能性が高いでしょう。この問題により、世界中の企業のWindows PCが大量にダウンしましたが、悪意のあるものではありません。問題は、サイバーセキュリティ企業が一夜にしてリリースした不具合のあるアップデートに起因しています。IT部門は現在修正プログラムを適用しており、経営陣は謝罪しています。しかし、CrowdStrikeとは何者なのでしょうか？そして、なぜこのような事態に至ったのでしょうか？
CrowdStrike とは誰ですか?
MicrosoftのWindows標準セキュリティツールは、ほとんどの人にとっては十分でしょうが、企業にはさらなる保護が必要です。そこでCrowdStrikeの出番です。2011年に設立された同社は、主にデータリスクの評価と漏洩などの脆弱性の発見に重点を置いています。2014年のソニー・ピクチャーズの漏洩事件の出所特定や、 2015年と2016年の民主党全国委員会に対するロシアによるサイバー攻撃の調査など、過去には大きな成果を上げています。ロイター通信によると、同社は約29,000社の顧客を抱え、直近の四半期決算では9億ドルの売上高を報告しています。
数ある製品の中のたった一つのアップデートの不具合で、すべてが終わってしまうとは想像しがたいことですが、この不具合の結果は壊滅的で、世界中で3,000便以上の欠航が発生するなど、数多くの問題が発生しました。本稿執筆時点で、同社のナスダック株価は11%以上下落しています。
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どうしてこんなことが起きたのでしょうか?
問題は、クラウドストライクが提供する数多くのサービスの一つであるクラウドベースのファイル保護サービス「Falcon Sensor」のアップデートから始まりました。幸いにも、CrowdStrikeはエンタープライズレベルのソフトウェアであるため、この問題が個人のコンピュータに直接影響を与えることはないはずです。また、ハッキングや漏洩によるものではないため、企業はデータが悪意ある者の手に渡ることを心配する必要はありません。
同時に、アップデートによって導入された壊れたファイルの削除は困難であることが判明しており、航空会社は引き続きフライトを欠航とし、配送トラックは天候が良いにもかかわらず遅延に直面している。
CrowdStrikeはWindows、Mac、Linuxで動作しますが、現時点ではWindowsクライアントのみが障害に見舞われています。マイクロソフトはBBCに対し、この問題を認識しているものの、当初は修正の責任をCrowdStrikeに委ねていたと述べました。その後、CEOのサティア・ナデラ氏は、マイクロソフトが現在、顧客への技術サポート提供に関して「CloudStrikeと緊密に連携している」と投稿しました。
CrowdStrike を使用するのは誰ですか?
個人のマシンでは障害が発生しないかもしれませんが、問題を抱えている企業と取引している場合は影響を受ける可能性があります。CrowdStrikeの顧客にはGoogle、Amazon、Intel、Targetなどが含まれており、空港を利用することのないリモートワーカーであっても、食料品の買い物などの日常的な業務で問題が発生する可能性があります。
次に何が起こるでしょうか?
CrowdStrikeはこの問題の修正プログラムを公開しましたが、影響を受けるすべてのコンピューターから問題のファイルを削除する必要があるため、実装にはしばらく時間がかかります。これには、継続的な再起動や回復環境での検索など、手間がかかります。Microsoftもこのバグを修正するためのツールを提供していますが、USBキーにインストールする必要があります。
これまでのところどう思いますか?
一方、CEOのジョージ・カーツ氏は謝罪文の中で、「CrowdStrikeの全員」がサポートを提供するために動員されていると述べました。また、不具合のあるアップデートを除き、CrowdStrikeの保護機能は通常通り動作し続けることをユーザーに保証しましたが、悪意のある人物がCrowdStrikeの担当者を装ってこの状況を利用しようとする可能性があると警告しました。エラーのトラブルシューティングを行う際は、CrowdStrikeの公式スタッフと確実に連絡を取ることをお勧めします。
一方、クラウドストライク自体の株価は、金曜日の市場前取引で12％下落し、木曜日の終値時点の時価総額835億ドルから下落した。
問題の規模の大きさを考えると、規制当局が介入する可能性が高いものの、公式発表はまだ先になりそうです。その間、空港の出発画面を含む影響を受けたコンピューターでは、依然として恐ろしい「ブルースクリーン・オブ・デス」エラーが表示されています。
CrowdStrikeは、この分野で唯一の企業ではありません。Palo Alto NetworksやZscalerといった競合他社も同様のサービスを提供しています。Palo Alto Networksの時価総額は現在1,048.7億ドルで、今回の騒動は同社の優位性をさらに高める可能性を秘めています。
今日の困難は、Mac と Linux の売り上げを押し上げる可能性もある。企業が現在直面している障害は主に CrowdStrike に起因するが、Microsoft はAzure クラウド サービスでより軽微な問題を確認しており、一部のニュース サイトではこの問題を単に「Microsoft の障害」または「Windows の障害」と呼んでいる。
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ジェイク・ピーターソン シニア技術編集者
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