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リスクはあるものの、技術的な問題のトラブルシューティングに最適なソリューションです。
クレジット: プラナイ・パラブ
目次
友人や家族の技術的な問題を解決する方法はたくさんあります。Lifehackerの記事へのリンクを送ったり、電話で問題の解決方法を伝えたり、あるいは自分で問題を解決したりすることも可能です。後者は一緒にいる時に簡単にできますが、遠隔でサポートしたい場合でも、FaceTimeの新しいリモートコントロール機能を使えば簡単にサポートできます。この機能を使うと、FaceTime経由で相手のiPhoneやMacの操作をリクエストできます。これは、相手のAppleデバイスの技術的な問題を解決したい時だけでなく、自分のAppleデバイスに関する問題で助けを求める時にも役立ちます。
FaceTimeリモコンを使用するために必要なもの
執筆時点では、FaceTimeのリモートコントロール機能はiOS 18またはmacOS 15 Sequoiaでのみ動作します。iPhone/iPad（設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート）またはMac（Appleアイコン > システム設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート）をアップデートし、FaceTimeアプリを開いて使用を開始してください。リモートコントロール機能を使用するには、まず相手が画面を共有する必要がありますので、そこから始めましょう。
クレジット: プラナイ・パラブ
画面共有に FaceTime を使用するには、サポートが必要な人に次の操作を依頼します。
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iPhone、iPad、または Mac で FaceTime を開きます。
ビデオ通話を開始します。
通話中に、赤い通話終了ボタンの左側にある 共有ボタンをタップします。共有ボタンのロゴは、画面の前にいる人のような形をしています。
iPhoneでは、「画面を共有」を選択して画面共有を開始します。Macでは、 「画面全体を共有」を選択するか、任意のアプリを開いて「このウィンドウを共有」をクリックします。
他人にiPhoneやMacを操作させるときは注意しましょう
これで、対象のiPhoneまたはMacの操作を共有できるようになります。しかし、まずはリモートコントロールを渡す人への注意点です。デバイスの操作を誰かに渡すということは、アプリのインストールや削除、任意のアプリの起動（あなたに代わってメッセージやメールを送信できる）、そしてあらゆるシステム設定の変更を許可することになります。これは、ロック解除されたiPhoneを他人に渡すのと同じように扱ってください。実際に自分のiPhoneを扱わせるのを信頼できないような人に、リモートコントロールを渡すべきではありません。
Appleは、ユーザーを守るためにFaceTimeリモートコントロールにいくつかの保護機能を組み込んでいます。FaceTimeでデバイスを操作している人は、Appleアカウントの詳細、デバイスのパスコード、Face IDの設定を変更したり、工場出荷時の状態にリセットしたりすることはできません。リモートコントロールに不安を感じた場合は、いつでも画面をタップしてアプリを終了し、通話を終了できます。あなたの入力は、デバイスをリモートで操作している人の入力よりも優先されます。
FaceTimeを使って別のiPhoneやMacを操作する方法
クレジット: プラナイ・パラブ
FaceTime で他の人に制御を要求するには、次の手順に従います。
助けたい相手に FaceTime ビデオ通話をします。
相手に画面を共有してもらいます。画面共有が始まったら、通話中に「制御をリクエスト」ボタンをクリックします。
iPhoneでは、このボタンは画面をタップする指のような形をしています。これは、相手の画面を見ているときのみ表示されます。Macでは、同じボタンはカーソルのような形をしています。このボタンは、画面共有ウィンドウのツールバーにあります。
続行するには、相手がリモートコントロールのリクエストを承認する必要があります。iPhoneの場合は、相手が「許可」をタップして、リモートコントロールを許可する必要があります。Macの場合は、画面共有ウィンドウの左上隅にある紫色の画面アイコンのボタンをクリックして「コントロールを許可」を選択するよう相手に依頼してください。
MacからiPhoneをリモートコントロールすることはできませんのでご注意ください。また、その逆も同様です。リモートコントロールは、2台のMac間、または2台のiOS/iPadOSデバイス間でのみ可能です。
これまでのところどう思いますか?
FaceTimeのリモートコントロールを停止する方法
問題の解決が完了したら、相手のiPhoneまたはMacの操作を停止できます。最も簡単な方法は、FaceTime通話を終了することです。通話を終了すると接続が自動的に切断され、相手のデバイスへのリモートアクセスができなくなります。ただし、相手のデバイスを操作せずに通話を続けたい場合は、そうすることも可能です。
iPhoneでは、相手の画面を操作しているときに「指で画面をタップ」アイコンをタップします。Macでは、画面共有ウィンドウのツールバーにあるカーソルアイコンをクリックします。これでリモートコントロールセッションが終了します。
リモートコントロールされている側のデバイスを使用している場合は、FaceTimeリモートコントロールセッションをいつでも終了できます。FaceTime通話を終了するか、画面共有アイコンをタップ/クリックして画面共有を停止してください。これにより、画面共有も終了します。
FaceTimeのリモートコントロールセッションを停止して画面共有を継続する3つ目の方法があります。iPhoneの場合は、画面共有ウィンドウの下部にある「停止」ボタンをタップするだけで完了です。Macの場合は、画面共有ウィンドウの左上隅にある紫色の画面アイコンのボタンをクリックし、淡色表示されている「コントロールを許可」ボタンを選択してください。
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ジェイク・ピーターソン シニア技術編集者
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