私たちは幼い頃から話すことを学びますが、他の人と効果的にコミュニケーションをとる方法について正式な訓練を受けていない人がほとんどです。これは残念なことです。なぜなら、コミュニケーションは人生において最も重要なスキルの一つであり、生涯にわたって使うものだからです。社会生活でより良い会話をしたい場合でも、職場で自分の考えをより効果的に伝えたい場合でも、より効果的なコミュニケーションを学ぶための重要なヒントをいくつかご紹介します。

ボディランゲージに注意する

相手に「話し合いたい」​​と伝えているのに、腕を組んでいる。聞いていると伝えているのに、まだスマホから目を上げていない。言葉や文章に表れない合図は、私たちが思っている以上に多くのことを伝えてしまうことがよくあります。アイコンタクトの取り方やビデオインタビュー中の姿勢など、言葉を発していない時でさえ、常にコミュニケーションをとっていることを忘れないでください。

より良いコミュニケーションのために、体を使うちょっと変わった方法ってありますか？つま先を思い浮かべてみてください。あるいは、重要な話をする前に自信を高めたいなら、パワーポーズをとってみましょう。あるいは、相手のボディランゲージを読み取って、適切な対応をする方法を学ぶのも良いでしょう。

不要な会話のつなぎ言葉を排除する

「えーと」や「あのー」といった言葉は、スピーチや日常会話の質を高めることにほとんど役立ちません。説得力を高め、自信に満ちた印象を与えるためには、これらの言葉をやめてみましょう。一つの方法としては、「えーと」や「えーと」といった言葉をいつ口にしたかを記録し始めることです。ポケットから手を出したり、話す前に少しリラックスしたりするのも効果的です。こうした沈黙は、他人が感じるよりも、あなた自身が感じる方が気まずいものです。信じてください。

練習会話をする

同僚やあまり親しくない人とのコミュニケーションが苦手だと感じるなら、気心の知れた友人や家族相手に練習してみましょう。できれば、正直なフィードバックをくれて、自分があまりに寡黙だったり、個人的なことを言ったり、相手に不快感を与えたりしていないか教えてくれる人を見つけるのが理想です。

雑談やその他の機会のための台本を用意する

世間話は、多くの人が習得しているわけではない芸術です。ほとんど知らない人との避けられない気まずい沈黙に対処するには、事前に計画を立てておくと役立ちます。FORD法（家族、職業、娯楽、夢）は、話題作りに役立つかもしれません。また、相手と共通点を見つけるのに役立つ情報を共有することで、世間話を会話へと発展させることもできます。そう、こうした世間話は、長い目で見ればあなたを幸せにするかもしれません。

物語を語る

物語には力があります。脳を活性化し、プレゼンテーションをスムーズにし、説得力を高め、面接を成功させるのにも役立ちます。ピクサーのルールを参考に、あるいは「しかし」という言葉をもっとうまく使って物語を組み立てるだけで、素晴らしいストーリーテラーになる秘訣を学んでください。誰もが、少なくとも一つは素晴らしい物語を持っているはずです。

質問をして相手の言うことを繰り返す

正直に言うと、誰かが話している最中だったり、相手の話を聞き間違えたりして、つい話が逸れてしまった経験は誰にでもあるでしょう。質問をしたり、相手の最後の言葉を繰り返すことで、相手の話に興味を持っていることが伝わり、緊張感を保ち、誤解されやすい点を明確にすることができます（例：「それで、土曜日のチケットを買うんですか？」）。

ちょっとした雑談や、気まずい沈黙を埋めるのにも役立ちます。天気のようなありふれた話題で会話を盛り上げようとするのではなく、相手に質問をして（例えば「夏の予定は？」「最近何を読んでる？」など）、相手の答えに耳を傾けましょう。「面白い」と思うことよりも、「興味を持ってもらう」ことの方が重要です。

気を散らすものを片付ける

誰かと話している時や、一緒に過ごしている時に携帯電話を使うのは、かなり失礼なことです。気を散らすものをすべて排除したり、テクノロジーから完全に距離を置くことはできないかもしれませんが、少し時間を取って顔を上げるだけで、お互いのコミュニケーションは飛躍的に改善されるかもしれません。

メッセージを視聴者に合わせて調整する

優れたコミュニケーション能力を持つ人は、話す相手に合わせて話し方を変えます。同僚や上司と話すときと、恋人、子供、年配の人と話すときでは、おそらくコミュニケーションのスタイルが異なるでしょう。自分のメッセージを伝える際は、常に相手の視点を念頭に置くようにしましょう。

簡潔かつ具体的に

実は、BRIEF（背景、理由、情報、終わり、フォローアップ）という頭文字をとった略語があります。これは、メールを簡潔にまとめ、何も省略せずに済むようにするためのものです。これは、書面でも口頭でもコミュニケーションに有効な方法です（私はライターとして、要点を明確に伝え、できるだけ早くページから去ることだと常に思ってきました。これでリストに2つ追加されました！）Clear（明確）とConcise（簡潔）は、Concrete（具体的）、Correct（正確）、Coherent（一貫性）、Complete（完全）、Coreous（礼儀正しさ）とともに、コミュニケーションにおける7つのCのうちの2つです。

共感力を高めよう

コミュニケーションは双方向です。相手の視点に立つ練習をすることで、真にコミュニケーションを取ろうとする際に感じる困難や不安を軽減することができます。（例えば、パートナーが「話すのが疲れている」と言った時、その真意を理解することなど。）共感力を養うことで、相手とのコミュニケーションにおける言葉に表れない部分まで理解し、より効果的な対応ができるようになります。

聞いて、本当に聞いて

最後に、上記のほとんどのポイントと密接に関連しますが、コミュニケーションスキルを向上させるための最良の方法は、相手の話を真摯に聞くこと、つまり相手の話に耳を傾け、遮ることなく耳を傾けることです。大変な作業であることは承知していますが、良い会話とは、聞くことと上手に繋がった言葉の積み重ねです。そうすれば、たとえコミュニケーションのスタイルが合わなくても、少なくとも同じ認識で話ができます。そして、願わくば相手もあなたの話に注意深く耳を傾けてくれるでしょう。

このストーリーはもともと 2014 年 6 月 14 日に公開され、より詳細で最新の情報を提供するために 2019 年 7 月 10 日に更新されました。