コンティ氏は報告書の中で、同様の被害に遭った他の宿泊客数名にも話を聞いた。最終的に、レンタル会社が「普通の」住宅所有者を装う詐欺行為を突き止めた。偽の身元情報を利用して偽のリスティングを作成し、宿泊客が直前に予約を変更した際に利益を得ているのだ。もし通報されれば、Airbnbがプロフィールの審査を十分に徹底していないことを考えると、やり直しは不可能ではないだろう。

もし今、Airbnbの利用についてこれまで以上に不安を感じているなら、この話から学べる重要なポイントがいくつかあります。（ちなみに、今すぐにAirbnbを完全にやめるべき理由はありません。）まず、ホストが突然気が変わった場合は、Airbnbに連絡して状況を伝えることが重要です。長時間のフライトを終えて到着したばかりのあなたが求めているアドバイスではないかもしれませんが、これはあなたの安全を守るためです。

ホストから別のリスティングへの予約変更を求められた場合、特に直前の場合は、変更に応じる必要はありません。「変更に同意しない場合、またはホストがAirbnb上で正式な予約変更をせずに変更を要求してきた場合は、ホストに予約のキャンセルを依頼してください。そうすれば、全額返金を受けるか、より滞在に適した別の物件を探すことができます」とAirbnbのウェブサイトには記載されています。

相手が自発的にキャンセルしない場合は、Airbnbに直接連絡してください。連絡なしにキャンセルした場合、何らかのキャンセル料を請求される可能性があります。Viceが指摘しているように、また以前にもお伝えしたように、24時間経過後は返金を請求するのは難しいです。

コンティが経験したように、滞在に関するやり取りは常に書面で行い、Airbnbのダイレクトメッセージプラットフォームでやり取りを続けることが重要です。紛争解決にあたっては、Airbnbはあなたのメッセージ履歴に基づいて主張を展開します。

「認証済み」プロフィールは信頼できるホストと契約している証拠かもしれませんが、Viceの記事が示すように、Airbnbの実際の認証基準はそれほど厳格ではないようです。そのため、レビューを読むことは非常に重要であり、認証済みプロフィールよりも重要かもしれません。また、物件の古いレビューは必ず一番下までスクロールして読んでください。コンティ氏は、最近のレビューと一致しない名前を見つけたため、偽のプロフィールではないかと疑っていたと述べています。

偽のリスティングを避けるためのヒントをもっと知りたい方は、こちらのガイドをご覧ください。また、笑える話やゾッとする話が聞きたい方は、Airbnbhell.comもご覧ください。

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