使用しているデバイスに Netflix を起動すると、画面にポップアップ表示されるエラー メッセージを見つめるのではなく、できるだけ早くエンターテイメントを楽しみ始める必要があります。

Netflixは、問題のトラブルシューティングを支援するために、問題が発生したという謝罪とともにエラーコードを表示することがよくあります。そのコードの意味がわかれば、問題の解決に着手できます。そこで、このリストが役立ちます。

Netflixの公式ヘルプドキュメントで上位に表示されるコードの中から、最もよく目にするコードをご紹介します。表示されているコードがここに記載されていない場合は、画面に表示されるメッセージも確認し、Netflixヘルプセンターをご覧ください。

Netflix エラーコード (-12)

Netflixのエラーコードはマイナスで始まり、エラーコード（-12）はよくあるネットワーク接続の問題を示しています。つまり、インターネットが正常に機能していないということです。他のデバイスやアプリがオンラインに接続できるかどうかも確認するなど、通常のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

Netflix エラーコード (-1001)

このエラーコードは、デバイスがNetflixサービスに接続できない場合に表示されます。インターネットがダウンしている、デバイスがインターネットに接続できない、またはNetflixが停止している（こちらでご確認ください）可能性があります。別のデバイスでNetflixを試すことで、問題の原因を絞り込むことができます。

Netflix エラーコード (-1014)

エラーコード (-1014) が表示された場合、Netflix のアプリケーションデータの一部を更新する必要があることを意味します。推奨される解決策は、Netflix からサインアウトしてから再度サインインすることです。例えば、スマートフォンでアプリをご利用の場合は、「マイプロフィール」をタップし、右上の三本線ボタンをタップして「サインアウト」をタップし、もう一度「サインアウト」して確定することでサインアウトできます。

Netflix エラーコード 117

これはNetflixアプリ内のデータ破損に関係しており、問題を解決する最善の方法は、Netflixを使用しているデバイスからNetflixを完全に削除し、再インストールすることです。例えばiPhoneをお使いの場合は、ホーム画面でNetflixアプリのアイコンを長押しし、「アプリを削除」>「アプリを削除」>「削除」を選択して、デバイスから削除してください。

Netflix エラーコード 1001 または 10002

エラーコード1001と10002はiPhoneとiPadに発生し、Netflixによると「デバイスに保存されている情報を更新する必要がある」ことを意味します。まずはスマートフォンまたはタブレットを再起動して問題を解決してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Netflixアプリをアンインストールして再インストールしてください。また、保留中のiOSまたはiPadOSのアップデートも適用してください。

Netflix エラーコード 1003

エラーコード1003（「後ほどもう一度お試しください」というメッセージが表示される場合もあります）は、データが古くなっているか、アプリが古く、アップデートが必要な状態であることを意味します。最善の対処法は、デバイスのソフトウェアが最新であることを確認してから、Netflixアプリのアップデートをチェックし、必要に応じてアプリを再インストールすることです。

Netflix エラーコード 1018

これは通常Androidデバイスで発生し、更新が必要なデータがあることを示しています。デバイスを再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、Netflixアプリのデータキャッシュをクリアしてください（ Android設定の「アプリ」>「Netflix」>「ストレージとキャッシュ」から）。それでも同じエラーコードが表示される場合は、デバイスからNetflixアプリを削除し、再インストールしてください。

Netflix エラーコード 1044

Netflixのエラーコード1044が画面に表示される場合、Netflixを視聴するためにテレビ、テレビストリーミングデバイス、ケーブルテレビボックス、またはAndroidデバイスを使用している可能性があります。Netflixによると、このエラーが頻繁に表示される場合は、Netflixがお使いのデバイスをサポートしていないことを意味します（これらのデバイスはサポートされています）。ただし、デバイスを再起動し、Netflixを再インストールしてみることをお勧めします。

Netflix エラーコード C7111-5095 または F7111-5095

Netflixによると、エラーコードC7111-5095とF7111-5095は「アカウントに問題がある可能性があります」という意味です。通常、別の国でNetflixを利用しようとしている場合、またはメンバーシップがより大きなサブスクリプションパッケージの一部である場合、あるいはサードパーティを通じて購入された場合に表示されます。詳しいサポートが必要な場合は、Netflixサポートに直接お問い合わせください。

Netflix エラーコード (DLS.101)

このエラーが表示された場合、視聴しようとしているダウンロード済みの番組や映画のいずれかに問題があることを意味します（特にAndroidデバイスの場合）。この問題を回避するには、ダウンロードを削除する必要があります。アプリ内の「マイプロフィール」タブに移動し、 「ダウンロード」を選択してダウンロード済みのアイテムを確認し、削除してください。その後、コンテンツを再ダウンロードできます。

Netflix エラーコード E101

NetflixのエラーコードE101がアプリ内またはウェブサイトに表示される場合、サブスクリプションのお支払い方法に問題があり、お支払いが完了していないことを意味します。Netflixアカウントに設定されているお支払い方法を再確認するか、別のお支払い方法に変更するか、お支払い方法の提供元にお問い合わせの上、サポートを受けてください。

Netflix エラーコード M7353-5101

画面にNetflixエラーコードM7353-5101が表示された場合、ブラウザ拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げている可能性があります。まず、ブラウザが最新版であることを確認し、コンピューターを再起動してからもう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、ブラウザ拡張機能をすべて無効にし、1つずつ有効にして、問題の原因となっている拡張機能を特定してください。

Netflix エラーコード S7353-5101

MacでNetflixを視聴すると、エラーコードS7353-5101が表示される場合があります。これは、Netflixがデバイスに保存している情報の一部を更新する必要があることを意味します。Netflixが推奨するトラブルシューティング手順は、まずMacの電源を切って再起動し、次に保留中のmacOSソフトウェアアップデートがないか確認することです。

Netflix エラーコード S7701-1003

エラーコードS7701-1003は、ここで特に具体的なものの一つです。これは、iPadまたはMacのSafariでNetflixを視聴しようとしており、Safariが現在プライベートブラウジングモードになっていることを意味します。プライベートブラウジングを使用していない新しいブラウザウィンドウを開き、Netflixにログインすると、映画や番組を通常通りストリーミングできるようになります。

Netflix エラー コード tvq-pb-101 (E104) または tvq-pb-101 (1.10.5005)

エラーコード tvq-pb-101 (E104) または tvq-pb-101 (1.10.5005) は、使用しているデバイスがNetflixの再生に対応していない場合に表示されます。つまり、どのハードウェアを使用してもNetflixを視聴することはできません。メーカーに問い合わせるか、Netflixに対応しているデバイスに切り替えてください。