脅迫的にならずに説得力のある話し方をする方法

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目次


本当に何かを成し遂げたい時は、時には他人を説得する必要がある。そして結局のところ、少し(正しい方向に)促すことは誰にとっても害にはならない。しかし、説得することと脅すことの間には微妙な境界線がある。

先週、アラスカ州選出の上院議員リサ・マーコウスキー氏とダン・サリバン氏は、ライアン・ジンケ内務長官から脅迫めいた電話を受けたと感じ、懸念を表明した。共和党員のマーコウスキー氏は、共和党が最近提案した医療保険制度改革法案に反対票を投じていた。ところが、ジンケ氏は両氏に連絡を取り、州とトランプ政権の関係が危機に瀕していることを伝えた。この行動は大きな非難を招き、ホワイトハウスによる恐喝行為だと非難する者もいた。ジンケ氏が実際に脅迫の意図を持っていたかどうかはさておき、そのように受け取られた。そして、脅迫は滅多に効果がない。特に、政府の権力者や超悪党、マフィアのボスと対峙していない私たち一般市民にとってはなおさらだ。

もっと与える人になりましょう

説得は時に少し奇妙で気味が悪いと感じるかもしれませんが、それは人を操ることではありません。相手が喜んで味方になってくれる、あるいはただ話を聞いてくれるような人物として自分をアピールすることです。では、日常生活でより説得力のある人間になるにはどうすればいいのでしょうか?まずは、相互関係性に焦点を当てましょう。ロバート・チャルディーニ博士は著書『影響力:説得の心理学』の中で、誰かがあなたから何かを受け取った場合、その人は何かを返してくる可能性が高くなると説明しています。例えば、あなたが誰かを自分の誕生日パーティーに招待すれば、その人もあなたを自分の誕生日パーティーに招待してくれる可能性が高くなります。

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誰かを味方につけたいなら、まずは自分から進んで与えましょう。相手にとって個人的な、そして予想外の何かだと感じてもらえるように心がけましょう。そして、取引をしても損はありません。相手のために何かを提供できれば、相手はもっと喜んであなたに耳を傾けてくれるでしょう。何かを奪うと脅すのは、人に近づく上で最悪の方法です。大切なのは、奪うのではなく、与えることです。

彼らの味方であることを示そう

次に、相手の立場に立って考えてみましょう。相手はどのような視点で物事を見ているでしょうか?相手が不快に感じないように、相手の行動を真似て、自分の態度を相手のそれに合わせてみましょう。例えば、友達とランチの約束があるとします。タコベルでランチを食べたいと思っていますが、説得する必要があることは分かっています。友達が機嫌が良いので、自分も機嫌良くなるように努めます。そして、相手がタコベルで食事をすることに不安を感じたら、漠然と同意の意を伝えましょう(ただし、嘘はいけません)。

  • 彼ら:それはあまり健康的ではありません。

  • あなた: 確かにそうですが、それは最悪の選択肢でもありません。

  • 彼ら:昨日はファーストフードを食べたばかりだよ。

  • あなた:ああ、その通り。でも、この辺りには他にはあまり何もないんだよね?

友人がようやくタコベルにランチに行くことについて前向きな発言をしたら、もっと肯定的な態度でその言葉を強調しましょう。

これまでのところどう思いますか?

  • 彼ら:まあ、安いですからね…

  • あなた:とても安くて簡単です。

  • 彼ら:そして私はドリトスのタコスが好きなんです...

  • あなた:最高だよ!さあ、自分たちへのご褒美に食べよう。

決して相手の間違いを指摘したり、反論しようとしたりしないでください。相手はただ防御的になって、黙り込んでしまうだけです。その代わりに、相手が自分に有利な発言をしてくれることに目を向けましょう。相手の話をよく聞き、耳を傾ける姿勢を示しながら、お互いの意見が一致している点を再確認しましょう。ランチにタコスを食べられないかもしれませんが、「タコベルに行かないなら、私も行かない」などと言うよりはずっと良いアプローチです。

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最後に、人に優しく、笑顔で応え、きちんとした服装をし、(偽りの褒め言葉ではなく)心からの褒め言葉を贈りましょう。誰かと話す時は、相手に寄り添い、アイコンタクトを取り、相手の言葉を一つ一つ聞き、ボディランゲージで自分の気持ちを表現し、少し自信を見せましょう。

そして、何よりも大切なのは、何かを頼む前に、相手とじっくり話し合うことです。相手はあなたが相手を操ろうとしていることに気づきます。ですから、自分の思い通りにしようとする前に、共通点を見つけて、心を通わせましょう。相手と何か共通点があることを示すことができれば、良いスタートを切ることができます。説得力があるからといって、押し付けがましくする必要はありません。上品な態度で接しましょう。

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