アマゾンは今週の批判に明らかに不満を抱いており、別の問題で政府関係者と対立を続けており、消費者担当CEOのデイブ・クラーク氏までもがこれに加わっている。このツイートは、企業という巨大組織が、もし黙っていればこの批判をインターネットの空虚な記憶の中に消し去っていたかもしれないのに、それをやり過ごすための壮大な試みだった。

この危険で予測可能、そして滑稽な道を歩んできた人物は、著名人もそうでない人も、他にもたくさんいます。イーロン・マスク、トランプ前大統領、ジャーナリストのグレン・グリーンウォルドとアリソン・ローマン、そしてビーン・ダッドやチーズ・ワイフ・ガイといった一時的な悪役たちもそうです。

これは、オンライン プラットフォームに関係なく、誰でも犯す可能性のある失礼な行為であるため、悲惨な方法でツイートするのではなく、自分が何をするかを検討する価値はあります。

代わりに何をすべきか

華々しい転落からすぐに立ち直ろうとするのは本能なのかもしれないが、それがうまくいくことは滅多にない。ソーシャルメディアで重大な過ちを犯すこと――誰かを小児性愛者だと偽って告発するにせよ、障害者差別的なツイートを投稿するにせよ――と、必然的に生じる余波は、今やそれ自体が文化的規範となっており、このテーマを扱ったニューヨーク・タイムズのベストセラーが少なくとも1冊ある。

今では、この力学がどのように機能し、どのように対処すべきかが分かっているはずです。インターネット上の見知らぬ人々から自分を守るのではなく、アプリ、あるいはアカウントを完全に削除しましょう。緊張を解き放ち、何千マイルも離れた人々があなたの過ちに怒りをぶつけることのない、有機的で物理的な世界に身を置く静けさに身を委ねましょう。新鮮な空気を吸い、より冷静な目で状況に向き合うことができるかもしれません。そこから、汚名を晴らし、自分が火をつけたゴミ箱への償いをするか、あるいは完全に無視し続けるか、選択を迫られるでしょう。

他の人の視点から状況を考える

おそらく、ソーシャルメディアでツイートする人たちの原動力は、傲慢さにあるのでしょう。自分の行動を弁護しようとソーシャルメディアで攻勢に出ているなら、おそらく他人のことではなく自分自身のことしか考えていないのでしょう。それでは議論に勝てません。

明らかに誰かを怒らせてしまったので、今度はなぜ怒らせてしまったのかと自問するかもしれません。自分の行動とそれが引き起こした反応を具体的に見てみると、さらに攻撃を強めるのはそれほど生産的ではないことに気づくでしょう。

正しい謝罪のメリットを考えてみましょう

それをツイートする人は、往々にして態度を一変させ、媚びへつらうような謝罪をします。私がそのような謝罪をこのように表現するのは、謝罪の中に防衛機制を働かせ、責任を自分ではなく敵に押し付ける可能性があるからです。

一般的に、「不快な思いをさせてしまったら申し訳ありません」や「傷つけられてしまったら申し訳ありません」とは決して言わないでください。これは、あなたの行動ではなく、あなたの言葉や行動に対する反応が問題になるので、さらなる怒りを生むだけです。謝罪はカタルシスであり、個人的な成長、あるいは少なくとも学ぶ意欲を示す行為であることを忘れないでください。

もし本当に激しい非難を浴びせ、報復の嵐を巻き起こしてしまったなら、Word文書かMediumのようなオンラインパブリッシャーで謝罪文を書き、世界中に発信しましょう。自分に向けられた批判の本質をじっくりと見つめ、挽回するために最善を尽くしましょう。批判する相手に怒りと疑念を込めたツイートを連発するよりも、最終的にはずっと好感が持てるはずです。今となっては周知の事実ですが、そのようなツイートは効果がありません。

次の記事へスクロールしてください