他の出会い系サービスの悪質さを目の当たりにしたダウーン・カン氏は、より安全でフレンドリーな選択肢としてCoffee Meets Bagelを立ち上げました。私たちは彼女に、多くのストレート系出会い系サービスが抱える根本的な問題の解決方法、そしてCMBの価値観に沿った経営方法について話を聞きました。ダウーン氏はまた、アプリでは得られないデートのヒントも教えてくれました。

現在の仕事: Coffee Meets BagelのCEO
所在地:サンフランシスコ
現在のコンピューター: MacBook Air
現在のモバイルデバイス: iPhone 8
仕事のやり方を一言で表すと:非常に

まず最初に、あなたの経歴と現在の地位に至るまでの経緯について少し教えてください。

私は韓国出身で、起業家精神あふれる家庭で育ちました。父は兄と韓国で金属リサイクル事業を立ち上げ、母は小さな店を経営していました。

私と二人の姉は、両親が事業に多くの希望、夢、そして情熱を注ぐ姿を見て育ちました。時には失望や自信喪失、不安に襲われることもありましたが、両親は強い意志を持っていました。彼らは後世に遺産を残したいと願っていたのです。

2012年、双子の妹がビジネススクールを卒業しました。私はJPモルガンで働いていました。何かを始めるには絶好のタイミングだと思いました。デートは私たちが検討したたくさんのアイデアの一つで、友人たちの間でも話題に上っていました。

これは非常に興味深い、意義深い問題です。私たちは業界を調査し、興味深い力学を発見しました。出会い系アプリを使い始めると、戸惑うものです。怪しげな体験をしたり、圧倒されたりすることもあります。私たちが使ったどのプラットフォームでも同じ経験をしました。

（ストレート向けの）出会い系アプリは、男女比に常に大きな不均衡がありました。出会い系アプリの利用者は女性よりも男性の方がはるかに多く、アクティブ率はほぼ2倍です。そのため、男性は非常にイライラし、女性をさらに遠ざけるような行動に出て、悪循環が続いています。そこで私たちは、誰もが素晴らしい体験を得られるプラットフォームを作り、女性にも魅力的な体験を提供したいと考えました。安全性と品質を重視しています。これがCoffee Meets Bagelの誕生のきっかけです。

最近の一日の仕事について教えてください。

午前7時に起きて、10分間瞑想しました。その後、熱いシャワーを浴びました（これは本当に一日の中で一番好きな時間の一つです）。その後、ヨガとストレッチをしました。モーニングコーヒーを淹れてから、仕事に向かいました。

職場でカレンダーを開き、そこに書かれていることを忠実に守りました。最初の1～2時間は、長期的な戦略プロジェクトと、オフサイトでのリーダーシップ研修の準備に集中しました。残りの時間は会議でいっぱいで、チームと協力して多くの決定を下しました。会議の様子をいくつかご紹介します。

プロダクトデザイン会議：新機能の一つについて、そのフローをどうすべきか議論しました。CMBではサブスクリプションパッケージを提供しており、ユーザーからは良いものの、他のユーザーとの真の繋がりを築くという点で改善の余地があるというフィードバックをいただいています。そこで、プロダクトデザイン会議では、現在テスト中のアイデアをいくつか提示し、モックアップをレビューして、日常的にこれらの体験がどのようなものかを評価しました。毎日使っていると、わずかな摩擦でも大きな問題になります。

週次スタッフミーティング：週次業績​​の最新情報を共有しました。幹部がチーム全体に影響を与える事項について話し合う場です。予算案の決定が必要で、第1四半期の1ページ資料（各グループの目標と優先事項をまとめたもの）を最終決定する必要がありました。

CFOとの1対1ミーティング：お互いのコミュニケーションスタイルについて率直な意見交換を行いました。短期間で大量の人材を採用する場合、新たな人材の流入によって起こり得る企業文化の変化には注意が必要です。特に上級管理職レベルの人材が大量に流入しており、彼らはそれぞれの組織で豊富な経験を持っています。CMBでは、オーナーシップ、アカウンタビリティ、コラボレーション、継続的な学習、そして率直さという、非常に独特な価値観を重視しています。私はこのことについてよく話し合いますが、それが実践されていないと感じた時には、積極的に声を上げるようにしています。誰かを非難するわけではありません！行動変容には時間がかかります。

あなたのワークスペースの設定はどのようなものですか?

モニターは2台あります。大型モニターとノートパソコンです。エルゴノミクスキーボードとマウスも使っています。右側には小さな多肉植物を置いていて、その四半期の会社にとっての最優先事項を書いたビジョンボードを置いています。それから、最近読んでいる本があります。ジェイク・ナップ著『スプリント：たった5日間で大きな問題を解決し、新しいアイデアをテストする方法』です。それから、お茶。いつもお茶を飲みます。

あなたの最高のハックまたはショートカットは何ですか?

私の最大の「コツ」は、重要なことをすべてカレンダーに書き込んで、それを忠実に守ることです。一度カレンダーに書き込んでしまえば、予定を変えることはめったにありません。この方法に従うことで、その日の優先事項についてあれこれ決断する必要がなくなり、先延ばしにしてしまう余裕も減ります。

Coffee Meets Bagel にはどのようなハックが組み込まれましたか?

人力。当初、Coffee Meets Bagelはすべて手作業で行われていました。マッチングも承認もすべて手作業でした。

マッチングはすぐに自動化できました。手動でマッチングすると膨大な時間がかかり、プール全体を見渡さなければならず、負担が大きすぎます。50人ほどの友人とテストしていた時に、まさに自動化しました。ただ座って、相手を選んで推測するだけでした。彼らは友人なので、当然知り合いで、マッチングも可能でした。そして、彼らにメールを送りました。電話をかけて、「今日のマッチングはどうだった？どう思った？」と尋ねました。

手作業での承認作業は実際にはかなり長くかかり、本当に大変でした。私たち3人が全員の安全を確かめながら、全員を見守っていました。

職場で実施している興味深いプロセス、珍しいプロセス、または面倒なプロセスについて教えてください。

私たちは非常に透明性の高い会社です。財務面も含め、あらゆることがオープンに共有されています。CMBのほぼ全員が、何が、そしてなぜ行われているのかを正確に把握しています。たとえそれが必ずしも最も密接に働くチームに関わることではないとしてもです。このオープンさこそが、CMBにおけるチームの充実感と生産性の根幹にあると私は確信しています。

あなたが物事を成し遂げるのを手伝ってくれる人たちは誰ですか？また、あなたは彼らにどのように頼っていますか？

もちろん、チーム全員です！協力しない日はほとんどありません。

また、自分の得意分野ではないことや、単にやりたくないことをアウトソーシングするようになりました。職場のアシスタント、パーソナルアシスタント、自宅の掃除人など、様々な人に頼んでいます。おかげで、時間を有効に活用し、集中して仕事に取り組めるようになりました。

あなた自身のデートの秘訣はありますか?

ああ、本当にたくさん...これは明らかに私が本当に情熱を注いでいるトピックです!

デートに関して私ができる最良のアドバイスは、まず自分を振り返ることだと思います。自分が何を求めているのかが明確でないなら、どんな出会い系アプリも、たとえCoffee Meets Bagelでさえも、時間を節約したり「理想の」相手を見つけたりするのに役立つことはありません。自分が何を求めているのかがわからないために、結局は間違った相手に膨大な時間を無駄にしてしまうのです。

まず白紙を用意し、あなたにとって素晴らしい関係とはどんなものかを書き出してみてください。できるだけ詳しく書いてください。私の場合は、「24時間休みなく働いていても、謝る必要がない」といった感じでしょうか。あるいは「四半期に一度、新しいことに挑戦する」といった感じでしょうか。書き終わったら、このリストを使って、パートナーにとって最も重要だと思う資質をピックアップしてみてください。

そして、その人らしくなるよう努力しましょう。少し逆説的に聞こえるかもしれませんが、私たちは自分と同じような人を引き寄せると信じています。

さらに、コミュニケーションの仕方を学びましょう。私たちはこれを教えられることはなく（たいていの場合、両親のコミュニケーションスタイルを真似ることになります）、でもとても重要です。マーシャル・ローゼンバーグ著『非暴力コミュニケーション』は、パートナーと明確に、敬意を持って、そして共感的にコミュニケーションをとるのに本当に役立ちました。例えば、怒りは決して他人の言動の結果ではないことを教えてくれました。怒りの原因は、満たされていない自分のニーズについて他人を責めたり、判断したりすることにあるのです。このことを理解してからは、パートナーに何をしてほしいのかを、相手にぶつけるのではなく、ずっと簡単に表現できるようになりました。

やらなければならないことをどうやって把握していますか?

カレンダーです。以前はToDoリストも作っていましたが、リストが積み重なって認知スペースを占領していることに気づきました。

どのようにエネルギーを充電したり休憩したりしますか?

運動、瞑想、旅行。四半期ごとにパートナーと旅行に出かけます

あなたの好きな副業は何ですか？

ポールダンス。Coffee Meets Bagelを始めた頃は、24時間休みなく働いていました。正気を保つために、何か運動かスポーツをルーティンに取り入れようと思いました。ジム通いは単調でしたが、Facebookでポールダンスのコスチュームを着てポールダンスをしている友人の写真を見つけました。彼女は引き締まって素敵でした（しかも3歳の子のお母さん！）。

「これは絶対やらなきゃ」って思ったんです。最初の授業の後、もう夢中になりました。

今、何を読んでいますか？または、何をお勧めしますか？

パトリック・レンチオーニ著『チームの5つの機能不全』を読みました。素晴らしいリーダーシップの本です。それから、イーライ・J・フィンケル著『オール・オア・ナッシング・マリッジ』も読み始めました。NPRでフィンケル氏の講演を聞き、彼の理論に本当に魅了されました。

かつて私は、現代の結婚観は「不可能な」期待を抱くせいで失敗する運命にあると信じていました。しかし、本書は、素晴らしい結婚は現代ではより困難になっているものの、不可能ではないと主張しています。多くの人にとって「生存欲求」はすべて満たされているため、自己実現といった「高次の欲求」を満たすために結婚を求めるのです。

他に誰にこれらの質問に答えてもらいたいですか?

友人のジェシカ・マー、Indineroの創設者です。彼女はまさにハッキングマスター！彼女が短時間でこなす仕事の量は、本当にすごいです。彼女のおかげで、人生におけるコアではない部分をもっとアウトソーシングしようという気になりました。

今までに受けた最高のアドバイスは何ですか?

毎日、自分がやると言ったことを実行すれば、自分が得ると言ったものはすべて得られるでしょう。

まだ解決しようとしている問題は何ですか?

世の中のすべての独身の皆さんが、インスピレーションを与えてくれるような繋がりを体験できるよう、今も努力を続けています。人との繋がりの素晴らしいところは、自分自身の枠を超えて、成長し、発見し、学び、自分が想像していた以上の存在になれる力を与えてくれることだと思います。それは素晴らしい感覚で、世界中のすべての人にこの喜びを味わってほしいと思っています。