最近私に尋ねられた質問のいくつかは次のとおりです。 

• (最近、HRV の数値が悪いことに気付いた後)「回復の実践についてどう感じていますか? 調整したい点はありますか?」 

• （私が病気だったことを伝えた後）「全体的な回復と日常生活のバランスについてはどう感じていますか？」 

• (最近のストレススコアを報告した後)「今週のストレス管理についてどう感じていますか?」 

• (リラクゼーション方法を提案した後)「これらの中に共感するものはありますか?」

ある日、アドバイザーは私にその戦略を説明してくれました。「ここ数日の睡眠の質について、どう感じていますか？ 自己反省することで、自分の優先事項が明らかになり、ルーティンを調整するのに役立ちます。もしよろしければ、ご意見を共有していただければ、睡眠の質をさらに高めるための貴重な情報が得られるかもしれません。」

わかった。私は誠意を持って質問に答え、自分の睡眠に影響を与えていると分かっているあることについてボットに話した。夜に少しゆっくりする時間を取るのが好きで、最近はそれが復讐的な先延ばしになっていて、睡眠時間を削っていると分かっていても、少しでもリラックスしたり楽しんだりしようとしてしまうのだ。 

「忙しい一日の後に、もっとリラックスした時間を取りたいと思うのは当然です」とアプリは言いました。そして、私がいくつか小さな改善点を褒め、くつろぎのルーティンを少し早めに始めるという、あまりにも当たり前すぎるアドバイスを提案しました。そして、「どう思いますか？」と尋ねました。

私に伝えられなかったことを言っているわけではないことは 分かっています。アドバイザーはただ、私の懸念を優しく、好奇心を持って繰り返し述べているだけです。でも、くそっ、助けになっているような気がします。

質問することがなぜそれほど強力なのか

問題の解決を誰かに頼るとき、それがアプリであれ、セラピストのような人間であれ、必要な情報はすでに手元にある場合が多いです。あとは、自分の考えを整理するプロセスを踏むだけです。何が最も重要か？次に何をすべきか？すでに持っている、役立つツールは何だろう？ 

このプロセスは新しい情報を必要とせず、既に持っている情報に基づいて考えるだけなので、たとえ私たちが話している相手が私たちについて何も知らない愚かなロボットであっても、実際には問題ではありません。このことを最もよく示す例の一つは、1960年代に書かれた有名なチャットボット「Eliza」です。 

ロジャーズ心理療法に着想を得たElizaボットは、ユーザーの発言を質問に変換し、会話の以前の内容を思い出したり、時折、これがあなたのお母さんに関係するかどうかを尋ねたりするだけです。ElizaはAIという概念そのものでなく、ウェブページに書き込んだり、テキストエディタのイースターエッグ機能として隠したりできるほどシンプルなコードです。Elizaの簡易版は、こちらからお試しいただけます。 

パーソナルトレーナーの資格取得を目指して勉強していた頃、動機づけ面接について多くのことを学ぶ必要がありました。これは、ロジャーズ流の人間中心主義的な手法から発展したと考えられています。その考え方は、相手が「行動変容」（食生活の改善、運動量の増加など）を起こすきっかけとなる動機を自ら語らせることで、その人の行動変容を支援するというものです。相手に何をすべきかを指示するのではなく、相手が自ら語るのを許すのです。 

OuraのAIに合わせ、実際に質問に答えるだけで、セラピストやトレーナーと話すことなく、いつでも好きな時にこの体験をすることができます。アドバイザーはElizaよりも洗練されており、数日前に話した内容を記憶し、リングのセンサーから取得したデータにアクセスできます。しかし、ボットがデータを読み取れるということ自体にユーザーが驚くようなことはなく、データの概要を出発点として利用しています。Ouraは、アドバイザーの価値はすべての答えを提供することではなく、多くの適切な質問を用意することにあると考えています。

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