AppleCare+ と AppleCare は違いますか?

名前は似ていますが、これら2つは全く異なるオプションです。AppleCareは、デバイス購入時に付属する限定保証の名称です。1年間の保証に加えて、Appleによる90日間の無償テクニカルサポートを受けることができます。この保証期間は、法律で義務付けられている地域ではより長くなる場合がありますが、米国では1年間です。

ただし、AppleCareの限定保証は偶発的な損傷は対象外です。iPhoneのディスプレイを割ったり、MacBookを落としたりした場合、修理費用はAppleに全額負担していただくことになります。一方、AppleCare+は偶発的な損傷に対する保障です。

AppleCare+ に加入しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

AppleCare+のステータスを確認するには、AppleのMy Supportページにアクセスし、Appleアカウントにサインインして、リストからデバイスを選択し、AppleCare+に加入しているかどうかを確認してください。また、Apple製品の設定ページ（通常は「設定」＞「一般」＞「AppleCareと保証」）や、AppleCare+をご購入いただいた際にAppleから送信されるプラン確認メールでもご確認いただけます。

AppleCare+の対象となるものと対象とならないもの

AppleCare+の保証に加入する際は、必ず利用規約をご確認の上、保証内容をご確認ください。保証内容は通常、デバイスのディスプレイ、キーボード、外装、ボタン、内部部品への偶発的な損傷です。保証対象となる部品や損傷の種類はデバイスによって異なりますので、お使いのデバイスのポリシーをよくご確認ください。

例えば、AppleCare+ for Macは、Macと、デバイスと一緒に購入したAppleブランドのアクセサリを保証対象とします。Appleは、バッテリー残量が80%を下回るなど、デバイスのコンポーネントに欠陥があり、ハードウェアサービスが必要になった場合、追加料金なしでデバイスを修理するか、新品または同等の修理済みデバイスと交換すると規定しています。偶発的な損傷の場合は、所定のサービス料金をお支払いいただければ、Appleがデバイスの修理または交換を行います。

サービス料金は、デバイスの種類や損傷の程度によって大きく異なります。ここでMacのポリシーを見てみましょう。画面のひび割れや筐体の損傷など、Appleが「Tier 1」と定義する損傷の場合は、修理費用として99ドル（税別）がかかります。画面のひび割れや筐体の損傷など、より深刻な損傷は「Tier 2」に分類され、修理費用は299ドル（税別）となります。

AppleCare+の保証内容を知ることは重要ですが、保証対象外となる内容を知ることも同様に重要です。Macの場合、Appleによると、AppleCare+プランは、外観上の損傷、予防保守、過度の損傷、Appleまたは正規代理店以外で修理されたデバイスの修理、その他いくつかの例外を除き、保証対象外となります。これらの規約によると、MacBookが重大な事故で損傷した場合、AppleCare+による修理または交換は期待できません。 

AppleCare+に加入していても、Appleは破損したデバイスのデータの復旧やバックアップを保証するものではありません。また、利用規約には、AppleがAppleCare+の保証範囲を、プランを最初に購入した国に限定する場合がある旨が記載されています。 

理論上、これはAppleCare+の保証範囲をかなり限定するものになります。しかし、問い合わせてみるのは決して無駄ではありません。たとえデバイスがこれらの条件を超える損傷や影響を受けた場合でも、Apple Storeに持ち込み、丁寧に状況を説明する価値はあります。

AppleCare+の料金はいくらですか?

この質問には明確な答えはありません。AppleCare+の料金は製品によって異なり、製品の価格が上がるにつれて料金も高くなります。99ドルのHomePod miniでは2年間の保証付きでAppleCare+の料金はわずか15ドルですが、3,499ドルのApple Vision Proでは2年間で499ドルまで上がります。一括払い、月払い、または年払いのプランを選択できます。一括払いが最も費用対効果が高いことに注意してください。他のプランは初期費用は少額ですが、契約期間終了まで継続すると料金が高くなります。

Apple の修理見積もり (Mac、iPhone、Apple Watch、Apple TV、Apple Vision Pro、HomePod) を参考に、AppleCare+ の有無にかかわらず、さまざまな種類の損傷を修理するのにどれくらいの費用がかかるかを確認できます。たとえば、iPhone 16 Pro Max のひびの入った画面の修理見積もりは、AppleCare+ なしでは 379 ドルですが、プランありでは 29 ドルです。iPhone 16 Pro Max の AppleCare+ は 199 ドルです。つまり、AppleCare+ に加入すると修理に 228 ドルかかり、保証がない場合はさらに約 150 ドルかかります。Apple の修理見積もり Web サイトでは、すべての製品の修理費用が常に表示されているわけではありませんが、オンラインまたはオフラインで Apple の担当者に問い合わせて、関連する費用の概要を把握することができます。

iPhoneを購入する場合、AppleCare+の盗難・紛失保険に加入するという選択肢もあります。これはiPhoneの紛失・盗難に遭った場合の保険で、基本的なAppleCare+よりも費用がかかります。例えば、iPhone 16 Pro Maxの場合、盗難・紛失保険をプランにバンドルして269ドルで加入できます（盗難・紛失保険なしの場合は199ドル）。交換を請求する場合は149ドルを支払う必要があり、新しいiPhoneを入手するには合計418ドルかかります。同じデバイスを再度購入すると1,199ドルかかります。Appleは、このプランが利用可能な国（オーストラリア、オーストリア、チリ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、イタリア、アイルランド、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ）にデバイスを発送できます。

AppleCare+の保証期間はどのくらいですか?

AppleCare+は、ほとんどのAppleデバイスで最大2年間の保証を提供しています。ただし、MacとStudio Displayは最大3年間の保証が適用される例外があります。AppleCare+の保証期間を延長することは可能ですが、保証期間を前払いしていただく必要があります。月払いまたは年払いプランにご加入の場合、AppleCare+の期間制限を超えて延長することはできません。AppleCare+の延長は、オーストラリア、オーストリア、カナダ、中国、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国のいずれかにお住まいの場合のみ適用されます。

お住まいの地域によっては、元のプランの有効期限が切れてから45日以内にAppleCare+の延長プランをご購入いただく必要があります。デバイスでAppleCare+を延長すると、プランを解約するまで、月単位または年単位で自動更新されます。AppleCare+の延長プランは、iPhone、iPad、Apple Vision Pro、Apple Watch、Macにのみ適用されますのでご注意ください。

AppleCare+ は価値があるのでしょうか?

私はいつもAppleCare+の保証を購入していますが、毎回価値があるとは言えません。ほぼ常に身に着けているApple Watchには非常に役立っていますが、Apple TVやiPhoneについては一度も請求したことがありません。AppleCare+を使用して、Apple Watchのひび割れたディスプレイを修理したところ、Appleから新品のユニットが届きました。時計本体に約350ドルを支払い、2回請求しました（1年に1回、ひびの入った画面の交換）。これらの請求とAppleCare+の合計費用は約190ドルでした。画面のひび割れは大きな損傷ではなかったのでそのままでもよかったのですが、水泳のトレーニングを追跡するためにデバイスを使用できなくなり、修理費用は新しい時計を購入するよりも大幅に安価でした。 

損傷の可能性がはるかに低いデバイスには、AppleCare+は必ずしも必要ではないかもしれません。私はApple TVを所有していましたが、AppleCare+の保証は一度も利用したことがなく、たとえ故障したとしても簡単に交換できたでしょう。しかし一方で、Appleのコンピューターは単体での修理費用が高く、通常の2年間ではなく3年間の保証が付いているため、MacBookにはAppleCare+が非常に価値があると感じています。デバイスが損傷する可能性（iPhoneやMacBookのようなポータブルデバイスは、iMacやApple TVのような据え置き型デバイスよりも損傷する可能性が高くなります）と、修理費用を考慮する必要があります。

一般的に、高価なデバイスを購入する場合は、予算を超過するような予期せぬ出費を防ぐためにAppleCare+に加入することを好みます。もしAppleからそのようなデバイスを購入するのであれば、AppleCare+に加入した方が良いでしょう。

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