時々仕事に疲れを感じるのは普通のことですが、努力を控えたり方向転換したりしてもその気持ちが続く場合は、燃え尽き症候群に陥っている可能性があります。その問題はおそらく雇用主にあります。

カリフォルニア大学バークレー校、ラトガース大学、ディーキン大学の研究によると、職場での燃え尽き症候群には主に 6 つの原因があります。

どこかで働いた経験があれば、おそらくこれらの少なくともすべてに心当たりがあるでしょう。雇用主の中には、従業員が常にストレス、憂鬱、怒りといった感情を抱く状態にあることに気づいていない、あるいは気にも留めない人もいます。中には、そうした状態を好んでいる上司や企業さえあるようです。また、新しい仕事の面接を受ける際、有害な職場の兆候に気づかなければ、見逃してしまうことも少なくありません。職場に引き込まれるのは簡単で、一度引き込まれると抜け出すのは困難です。

ここでは、燃え尽き症候群を引き起こしやすい職場の種類を認識するためのヒントをいくつか紹介します。

• 高パフォーマンス文化:非常に要求の厳しい仕事で力を発揮する人もいますが、ほぼすべての人にとって、数か月以上継続して仕事を続けるには支援的な環境が必要です。

• ストレスへの対処能力：求人広告で「ストレス」という言葉を使う雇用主は、おそらく避けるべきでしょう。特に「ストレスの多い環境に対応できなければならない」といった表現であればなおさらです。これは、雇用主が従業員の燃え尽き症候群を既に認識しており、それを職場の問題として捉えるのではなく、従業員のせいにしていることを示しています。

• プレッシャーの下で働くことができる:上記を参照。

• 「ロックスター」や「忍者」募集中：モトリー・クルーが新しいベーシストを探しているのでなければ、求人広告でこのフレーズを見るのは嫌だ。真のロックスターは、四半期ごとの企画会議や水曜日の人事研修への参加、書類作成が苦手だ。（忍者もそうではない。）求人広告でこのような表現を使う企業は、実際に求めている人材像を明確にしていない。まるで「活用できる人材を求めている」と言っているようにしか思えない。
  

• 私たちは家族のようです：これは、職場に適切な境界線がないことを示唆しているのかもしれません。家族は私に出勤料を払ってくれるわけではありませんが、職場が期待する以上の忠誠心と献身を彼らには感じさせてくれます。

• 給与に関する言及なし：キャリアコーチのリア・ティリヤー氏はヤフーニュースに対し、「求人広告に給与に関する記載がない場合、給与に関してオープンで公平な文化がない可能性があります。柔軟性のないオフィス勤務の場合、信頼が欠如した環境であることがほとんどです」と語った。

• ずっと掲載されている求人広告：同じ求人が長期間掲載されている場合、それは誰も希望しないポイズンピル求人の可能性があります。あるいは、そもそも存在しない「ゴーストジョブ」かもしれません。

採用プロセス中に注意すべき燃え尽き症候群の兆候

ストレス好きの会計忍者を募集する求人広告を掲載する企業は、思慮深い求職者に履歴書を送る手間を省くことで、実際には彼らの時間を節約していると言えるでしょう。しかし、有害な雇用主はしばしば隠蔽工作をしており、一見 普通の職場で妥当なポジションを提供しているように見えるかもしれません。採用プロセスが実際に進むまで、その欠陥は明らかになっていません。

興味のある企業について情報を集めるには、Glassdoorをチェックしてみてください。そこでは、従業員や元従業員による職場の率直なレビューを読むことができます。将来の雇用主の雰囲気を総合的にチェックするには、Glassdoorに勝るものはありません。もし企業の経営に何か問題があれば、Glassdoorの誰かが教えてくれるでしょう。

面接に至るまでのプロセスからも、企業の文化について多くのことが明らかになることがあります。非専門的な、あるいは明らかに失礼なメールは、あなたが働きたくない環境であることを示唆している可能性があります。また、タイムリーに返信しない場合は、組織力の欠如、潜在的な従業員への敬意の欠如、あるいはその両方を示している可能性があります。

具体的な職務内容、誰に相談すればいいのか、面接はいつどこで受ければいいのかなど、情報が曖昧な場合も、整理整頓されていない兆候です。整理整頓されていないオフィスには、燃え尽き症候群に陥った社員が溢れていることが多いです。もう一つの危険信号は、面接を無理やり急がせようとしている場合です。会社の計画に問題がある可能性を示唆している可能性があります。（比喩的に言えば）燃え盛る建物に放り込まれたくない限り、面接は避けた方が良いでしょう。

面接で適切な質問をする

面接までたどり着いたなら、おめでとうございます。これは職場の雰囲気をじっくりと観察し、自分がどのように適応できるかを確かめるチャンスです。でも、面接の前に、職場の雰囲気をよく確認しましょう。人々は幸せそうに見えますか？受付で「逃げろ！」と心の中でつぶやいている人はいませんか？

職場によっては、基本的に誰にとっても士気を下げるようなところもありますが、中には、ある人にとってはぴっ​​たりの職場もあれば、ある人にとっては最悪な職場もあるかもしれません。ですから、面接では、自分が最も懸念していることに焦点を当てた質問をしましょう。決まり文句のようですが、これは真実です。つまり、面接官もあなたを面接しているのと同じくらい、あなたも面接官を面接しているのです。

ハーバード・ビジネス・レビューのこの素晴らしい記事では、バーンアウトにつながる可能性のある6つの主要な要因それぞれについて、具体的な質問が提案されています。しかし、それらは、より巧みに表現されていれば、おそらく皆さんが普段尋ねるであろう質問とそれほどかけ離れているわけではありません。ですから、「私に残業代なしで大量の残業を期待するなんて、ありえないですよね？」と聞く代わりに、「標準的な労働時間は何時間ですか？週末に働く頻度はどれくらいですか？」と尋ねてみてください。

これらの質問への回答が漠然としすぎると感じた場合は、遠慮せずに具体的な例を尋ねましょう。「チーム内でのミスにどのように対処していますか？」など、たとえ質問に抵抗を感じるとしても、尋ねる価値はあります。回答に注意深く耳を傾け、回避的、焦り、不誠実さなどの兆候がないか注意深く聞きましょう。ハーバード大学の例に倣い、「チームは仕事が山積みの時、どのようにコミュニケーションを取っているのですか？」など、直接的で率直な質問をする場合は、簡単に答えられない質問を投げかけるべきではありません。しかし、面接対象者が想定していない内容に触れてしまった場合は、「調べて折り返しご連絡します」という丁寧な返答を期待しましょう。そして、その後、相手が納得のいく回答をしてくれるか確認しましょう。

そして覚えておいてください。完璧な仕事などありません。たとえ素晴らしい仕事に就き、サポート体制の整った環境で働いていたとしても、燃え尽き症候群に陥る可能性はあります。キャリアバーンアウトへの対処法については、こちらのLifehackerの記事をご覧ください。 

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