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価値以上のコストがかかる可能性があります。
クレジット: 8H / Shutterstock.com
目次
長年、Appleは製品の修理に関して非常に明確な方針をとってきました。「Appleに持ち込むか、Appleが認定した修理店に持ち込むか、新しいものを購入するか」というものです。Appleは、独立系修理店や、ましてやApple純正部品を購入して自分でデバイスを修理できるような状況を望んでいませんでした。
Appleだけではありません。多くの企業が、一般消費者から製品の修理部品や回路図を独占しようとしていました。しかし、消費者が所有する製品を自分で修理できる権利を主張する「修理する権利」運動からの長年の抵抗を経て、状況は変わりました。Appleは現在、公式のセルフサービス・リペア・ストアを開設し、デバイスの純正部品と修理ツールを購入できます。すべてのApple製品が対象ではありませんが、多くの製品、特にiPadが対象です。対象のiPadに何か問題が発生した場合は、修理に出すのではなく、Appleのセルフサービス・ストアで部品を検索して自分で購入することができます。
Appleを通じて手頃な価格のiPadパーツを見つけるのは幸運だ
問題は、Appleがこれらのパーツの一部をあまりにも高く設定していることです。404 Mediaの報道によると、iPadを修理しようとしている顧客は、修理パーツがアフターマーケットパーツよりも高価なだけでなく、iPad本体の小売価格の半額以上もするということを発見しています。注目すべき点の1つは、M4 iPad用の新しいUSB-Cポートで、Appleのストアで250ドルかかります。Amazonではこのパーツを35ドルで販売していますが、他のストアではUSB-Cポートを20ドルほどで販売しています。ディスプレイの交換も、iPadによっては価格が急騰するため、検討する前に覚悟してください。たとえば、13インチM4 iPad Proのディスプレイは749ドルです。タブレットによっては、その価格で別のiPadを購入することもできますし、この特定のiPadのメーカー希望小売価格は1,300ドルですが、ディスプレイの修理費用は、まったく新しいユニットを購入するのに十分です。
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XiRepairの創設者ジョナサン・ストレンジ氏によると、これがAppleの部品価格設定に影響している可能性が高いという。ストレンジ氏は404 Mediaに対し、部品代、人件費、そして10%の利益率を加算した計算によると、独立系修理店はiPadの部品の3分の1以上を購入する余裕がないと述べている。問題の部品はiPad本体の交換費用の半分以上に相当するため、ストレンジ氏は、これは店や顧客にこれらの部品を購入させないように意図的に仕組まれたものだと考えている。顧客が部品を購入しない、あるいは部品を購入しない修理店にタブレットを持ち込むと、新しいiPadを購入する可能性が高い。
たとえ高額な価格に耐えられたとしても、後々頭を悩ませることになるかもしれません。SnazzyLabsのQuinn Nelson氏は、Appleが間違ったサイズのiPadの部品を送ってきたとXに投稿しました。Nelson氏は標準の光沢パネルからAppleのナノテクスチャスクリーンにディスプレイをアップグレードしようとしていましたが、Appleは適切なサイズの部品を送ってくれなかったのです。
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Appleは通常iPadを修理しない
iPadを自分で修理しようとしない場合、または独立系修理店に部品がない場合は、Appleに持ち込むのも良いでしょう。Appleは壊れたiPhoneのディスプレイを交換してくれるので、iPadのディスプレイも修理してくれるのではないでしょうか？
結局のところ、答えは「いいえ」かもしれません。Appleは通常、修理に出されたiPadを修理しません。Apple Storeで受け取る正常に動作するiPadは、通常、交換品であり、引き渡したiPadではありません。なぜこのようなポリシーになっているのかは明確ではありませんが、ストレンジ氏はiPadの修理が複雑になりやすいためだと考えています。Genius Barの従業員やApple認定修理店には、これらの製品を確実に修理するための調整力と訓練が不足しており、そのためAppleはiPadの自社修理をほとんど行っていないと彼は考えています。
AppleがiPad製品の修理を行っていないのは、修理不可能だからではなく、Appleの直営店ネットワークが複雑な作業に対応できないからです。Appleストアのギークチームやジーニアスバーの従業員がiPadの修理を行うのは、フォードの営業担当者がフォードのトランスミッション交換を行うようなものです。複雑さ、訓練の違い、そして経験不足により、大惨事になるでしょう。
iPadを修理するためにAppleを回ろう
他のデバイスと同様に、iPadのパーツは様々な場所で購入でき、自分で修理することができます。しかし、iPadは特殊なデバイスであるため、iPhoneほど多くの選択肢はありません。
これまでのところどう思いますか?
とはいえ、割引パーツを見つけることは可能です。404 Mediaによると、Appleの修理店の何分の一かの費用で交換用充電ポートを購入できます。ただし、購入にはいくつかリスクがあります。パーツの購入場所によっては、Appleから直接購入した場合と同じような保証がない可能性があります。パーツが故障した場合、Appleのように交換保証がない場合もありますが、250ドルもかからないので、これはメリットと言えるでしょう。たとえパーツが機能したとしても、Face IDやTouch IDといったiPadのセキュリティ機能に影響するサードパーティ製パーツの場合は、Appleがそれを無効にしてしまう可能性があります。そのため、可能であれば、純正パーツか中古パーツを探すのが賢明です。
しかし、Appleを経由することで有利に働く可能性があるのは、古いiPadの場合です。Appleの公式修理プログラムは最新のiPadしかサポートしていません。例えば、私の2021年モデルのM1 iPad Proはサポートされていません。Appleから部品を購入できないiPadをお持ちの場合は、プログラム対象外の修理業者に頼るしかありません。
iPadのパーツを購入するなら、iFixitのような会社がおすすめです。あらゆる種類のiPad用のパーツを取り揃えており、タブレットを自分で修理するための手順も丁寧に解説されています。パーツによっては永久保証が付いているものもあるので、万が一故障した場合でもiFixitのサポートを受けることができます。一般の販売店では、同じようなサポートは受けられない可能性が高いです。
結局のところ、iPadはApple製品の中でも修理が最も難しいデバイスの一つです。実際に修理できないからではなく、Appleが数々のビジネス上の判断によって修理を難しくしているからです。部品は容易に入手できず、入手できたとしても高価な場合があり、タブレット自体も少々複雑です。ガラスと金属でできた極薄の板は、どんなに良い環境でも簡単に修理できるものではありません。
それでも、私たちは皆、デバイスの寿命をできるだけ長く保つことを目標にすべきです。ここでの課題は、費用をかけずにそれを実現する方法を見つけることです。
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ジェイク・ピーターソン シニア技術編集者
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