最近のRedditのスレッドで、u/brunoflourencoさんがロンドンのAirbnbリスティングでの体験をシェアしました。ところが、そのリスティングは偽物だったそうです。「到着してドアをノックすると、男の人が出てきたのですが、かなり困惑した様子でした」と彼らは書いています。「Airbnbの宿泊客だと伝えると、彼はため息をついてこう言いました。『皆さん、実は騙されたんです。このAirbnbを探して来たのはあなたたちで3人目ですが、そんなAirbnbは存在しません』」

こうした話は恐ろしいほどよくあります。AirbnbHell.com（Airbnbで旅行者が体験した恐怖体験談を集めたウェブサイト）では、複数のユーザーが、宿泊施設のドアをノックしたら、戸惑うオーナーに迎えられたという体験談を共有しています。どうすれば同じような目に遭わないでしょうか？ 必ず下調べをし、リスティングを確認し、そして絶対にホストに直接お金を払わないでください。（信じてください！）

宿泊施設の写真を画像検索してホストを確認する

以前にも書いたように、物件情報が良すぎる場合は、Googleで簡単な逆画像検索をしてみてください。物件の画像がストックフォトサイトにたくさん掲載されている場合は、詐欺に遭った可能性が高いです。ホストのプロフィール写真がある場合は、逆画像検索してみるのも良いでしょう。

「約2週間前、ある男性がドアをノックして『リチャード』を尋ねてきました」と、あるユーザーがAirbnbHell.comに書き込みました。「偽のAirbnbアカウントを作成した人物は、VRBOから我が家の写真を盗み出し、偽アカウントにアップロードしたのでしょう。」

この例では、ユーザーがAirbnbのホストがVRBOのリスティングと一致しているかどうかを確認していない可能性があります。他の場所でリスティングを見つけた場合は、ホストに直接連絡してください。

また、ホストのプロフィールも確認しましょう。Airbnbがホストの政府発行の身分証明書のアップロードを確認しているか、「スーパーホスト」バッジを付与しているかを確認してください。スーパーホストバッジとは、ゲストから高い評価を得ていることを意味します。プロフィールにこれらのいずれかが表示されている場合は、詐欺に遭っていない可能性が高いです。

物件の写真に記載されている詳細情報にも注意を払いましょう。写っている住所やレストラン名など、詳細も確認しましょう。少なくとも、少し調べて、リスティングの立地が約束通りかどうかを確認しましょう。そうでない場合は、ホストが住所を提供している場合は、オンラインで物件を確認し、写真でホストとリスティングの両方を確認しましょう。

レビューの質を見てください

もちろん、正当なリスティングであることを確認する最も簡単な方法は、レビューを確認することです。レビューの数が多いほど、少ないよりも良い結果が期待できます。特に、レビューのほとんどが肯定的な場合はなおさらです。批判的なレビューや、ホストとの悪い経験を述べたレビューを選別しましょう。また、キャンセル通知も必ず確認してください。ホストが何らかの理由でキャンセルした場合、その物件のレビューに自動的に通知が表示されます。キャンセル数が多いことは必ずしも詐欺の兆候ではありませんが、ホストが直前にキャンセルする可能性を示唆しています。

ホストからキャンセルを求められた場合も、詐欺の可能性があります。あるRedditのスレッドでは、ホストがゲストに予約が突然「利用不可」になったためキャンセルを求めたという話がありました。ホストがキャンセルした場合、通常は返金またはアカウントクレジットが提供されますが、あなたがキャンセルした場合は、返金を受けられるかどうかは運次第で、リスティングのキャンセルポリシーが適用されます。宿泊のキャンセルを求められた場合は、Airbnbのカスタマーサポートに連絡してください。

リスティングにレビューがほとんどないか全くない場合は、他の物件にもレビューがないか確認してください。リスティングの説明文をよく読み、信頼できると思えるほど詳細に記載されているかどうかを確認してください。そうでない場合は、正直にホストに理由を尋ねてください。もしかしたら、新しいリスティングなのかもしれません。その可能性は十分にあります。

メールで予約したり、ホストに直接支払ったりしないでください

別のRedditのスレッドでは、あるユーザーが、ホストによる直前キャンセルに遭った友人の体験談を詳しく投稿しています。「アムステルダムに到着する2日前に、Airbnbからメッセージが届きました。ホストが病気のため、オランダではもう貸し出せないとのことでした」と彼は言います。「彼は、別の部屋／アパートを提供すると言ってくれましたが、もちろんAirbnbの外で、料金も異なり、支払いは現金のみでした」

直前のキャンセル以外にも、注意すべき点はたくさんあります。まず、ホストに直接支払ったり、サードパーティの決済サイト経由で支払ったりしてはいけません。Airbnb経由で支払えば、詐欺に遭っても何らかの返金を受けられる可能性が高くなります。（サードパーティのサイト経由で支払った場合、同じ特典を受けられない可能性があります。）詐欺師は「前払い」を提示して、ホストに直接支払ったり、別の決済サイト経由で支払ったりする代わりに、何らかの割引を提供してくることもあります。

繰り返しますが、決して諦めないでください。Airbnbのダイレクトメッセージシステム以外でホストと連絡を取るべきではありません。特に支払いに関しては注意が必要です。Airbnbで問題が発生した場合、カスタマーサポートはあなたとホストの間でやり取りされたメッセージに基づいて問題を解決します。メールでのやり取りでは、このような保護は受けられません。もちろん例外もあります。ホストがパスポートのコピーを入手したり、道順を知らせたりするためにメールで連絡してくる場合もあります。このような場合はメールで連絡を取っても問題ないかもしれませんが、Airbnbではフィッシング詐欺が横行しているため、リンクをクリックする際には注意が必要です。

リンクには注意し、クレジットカードで旅行を予約しましょう

ハフィントンポストで、ライターのサラ・ルイス＝グロスマン氏がフィッシング詐欺で3,800ドルを失った体験談をシェアしています。簡単に言うと、彼女はAirbnbのウェブサイトに掲載されている別のリスティングを勧められたホスト候補に連絡を取ったのですが、そのウェブサイトはAirbnbにしか似ていなかったのです。「そのサイトにはAirbnbのロゴがあり、デザインもAirbnbと完全に一致していました」と彼女は書いています。「URLは『airbnb.intinerary-booking.com』と書いてあったので、ほとんど本物に見えました。違いは全く分かりませんでした。URLをそんなに細かく見る人がいるでしょうか？」（彼女の言うことはもっともです。）

Airbnbのウェブサイトでも推奨されているように、AirbnbのURLを誤って表記したり、誤用して酷似させたリンクには注意してください。「Airbnbへの本物のリンクはhttps://www.airbnb.com 、またはhttps://es.airbnb.comやhttps://it.airbnb.comといった国別のURLで始まります」とAirbnbのウェブサイトには記載されています。「Airbnbに似ているが、これらのアドレスで始まっていないページに移動するリンクをクリックした場合、それは詐欺ページなので、閉じてください。」Airbnbのウェブサイトにはドメインの完全なリストが掲載されているので、クリックしたサイトを確認することができます。

さらに保護を強化したい場合は、必ずクレジットカードでAirbnbやレンタル物件を予約してください。カードによっては旅行保険が付帯されていたり、詐欺の被害に遭った場合にチャージバックが発行されたりする場合があります。