正直に言って、Uberのような配車アプリは私たちにとって当たり前の存在です。わずか3分で、スマホを数回クリックするだけで配車を呼べます。まるで魔法のようです。

しかし、車椅子、スクーター、その他の移動補助器具を必要とする人々にとって、アクセス可能な交通機関への公平かつ平等なアクセスに関しては、歴史的に大きな格差が存在してきました。2018年には、障害者権利擁護団体による複数の訴訟で、Uberが長年にわたり車椅子利用者に対して差別的対応を行ってきたと訴えられました。

最近（おそらくはこうした問題に対処するため）、Uber は全国で車椅子対応の乗り物を拡張しており、障害を持つ乗客にとって車椅子対応の車両を探す問題は以前ほど問題ではなくなった。

それでも、WheelchairTravel.Orgの創設者ジョン・モリス氏によると、このアプリは完璧には程遠く、待ち時間が特に長いなどの問題を挙げている。また、現在は主要都市（ニューヨーク、ボストン、フィラデルフィア、ワシントンD.C.、シカゴ、ヒューストン、トロント）に限定されており、大都市圏に住んでいない乗客は対象外となっている。ただし、Uberの広報担当者からのメールによると、今後さらに多くの都市に展開する予定だという。

お近くの都市でUberをお探しですか？できるだけストレスなく、利用しやすい乗り物を見つけるためのヒントをご紹介します。

Uber-WAVは、移動支援機器を持つユーザーが利用可能な乗り物を見つけることを可能にします

車椅子、スクーター、その他の移動支援機器をお持ちで、移動支援機器を搭載したUberをご利用になりたい場合は、UberWAVが最適です。UberWAVをご利用いただくと、車椅子などの移動支援機器に対応した車両を保有するドライバー（多くの場合、サードパーティ企業）と乗客がマッチングされます。ドライバーは乗客サービスと安全に関する認定資格を取得しており、障害のある乗客や介助動物を連れた乗客をサポートするための訓練を受けています。

使い方は非常に簡単ですが、事前に計画を立てておくことをお勧めします。配車をリクエストし、車両のオプション（Pool、UberX、Black、Black SUV）が表示されたら、右にスクロールしてWAVオプションを見つけてください。初めて使用する場合は、「リクエスト方法を学ぶ」に続いて「ピックアップを確認」と表示されます。コード（アプリ経由で提供されるため、少し余計なハードルを飛び越えているように感じます）を使用してUberWAVのロックを解除すると、アクセスが許可されます。この操作は一度だけです。

Uberのウェブサイトによれば、料金も調整されており、通常のUberXをリクエストする乗客よりも高い料金を支払わないようにしているという。

事前に乗車を予約する

モリス氏によると、待ち時間は依然として問題となっているため、事前に十分な準備をしておく必要があるとのことです。「車椅子タクシーの台数と、乗車が必要な時に運転手が働いているかどうかが、乗車可能数と待ち時間に影響します」と彼は言います。「車椅子利用者にとって、事前に予約しておくことが常に最善の策です。」

この場合、UberWAVを予約するということは、実際に必要になる時間よりも早めに乗車を予約することを意味します。Uberは、バリアフリー対応の乗車について15分の待ち時間を約束しています（2014年のレポートによると、Uberの平均的な待ち時間は約3分であることを考えると、これは小さな約束と言えるでしょう）。とはいえ、UberWAVをリクエストする際には、数分余分に待つことを考慮に入れる必要があります。

出発地がサービスエリア内であることを確認してください

モリス氏によると、UberWAVはサービスエリア外になると扱いにくくなることがある。「例えばヒューストンでは、UberWAVは空港まで送ってくれますが、空港からUberWAVの乗車を開始することはできません」と彼は述べた。つまり、ある場所で降ろされても、その場所で迎えに来られないという状況が発生する。これは単に、UberWAVがそのエリアを出発地としてカバーしていないというだけの理由だ。

事前にアプリ自体で旅行を確認し、特定の場所でピックアップできるかどうかを確認する必要があります。

他の交通手段を見つける方法

Mobility International USAによると、お住まいの都市でUberWAVが利用できない場合、移動を楽にするためにできることがいくつかあります。まず、地域の障害者団体に相談して、地域内での移動方法について尋ねてみましょう（最も信頼できる公共交通機関の種類や、普段利用しているタクシー会社があるかどうかなど）。また、その地域のバリアフリー交通機関の運行スケジュールも確認しておきましょう。空港からのタクシーなど、一日中利用できる交通手段があるかどうかが分かります。

Lyftのウェブサイトには、プライベートカーを手配したい場合に備えて、地元の利用可能な配車サービスのリストも掲載されています（ただし、少なくとも24時間前までに予約する必要があります）。サービスに連絡する場合は、待ち時間が長くなりすぎないように、どれくらい前に予約する必要があるか確認しましょう。