きちんとバックアップしたと思っていたのに、何年も前のスマホの写真が消えていたことに気づくほど最悪なことはありません。Lifehackerの毎週のテクノロジーQ&Aコラムでは、「写真が消えた」という質問をよく受けます。大切な思い出を失ってしまうのは、本当に辛いので、これからもできる限りお答えしていきます。

今週、Lifehacker の読者Janise さんは次のように書いています。

ぜひお力添えいただけたら嬉しいです！Appleサポートのチャット担当者は、誤った希望を与えるのは酷だと言い、「何か致命的な問題が発生した」ため、FBIレベルの復旧方法が必要だと言いました。

12月に夫とiPhoneを機種変更したのですが、下取りに出す前に写真を守るため、初めて夫の写真をすべて手動でライブラリにインポートしました。インポートサイズは正確には分かりませんでしたが、非常に大きなサイズでした。その後、Macから巨大なファイルを削除するつもりでライブラリをDroboにコピーしました。しかし、写真を確認したかったので、削除までは至りませんでした。先週末、初めて多くの写真が消えていることに気づきました。これは2012年に第一子が生まれた頃からのもので、子供たちと過ごす日々を考えると、大きな損失です。

Time Machineを使っていますが、Droboに保存されているバックアップファイルが、写真のインポート後の2012年から2019年の間に消えてしまいました。Time Machineから以前のものを復元するためのスペースを確保するため、Macからライブラリを削除する予定だったので、Droboに再度ライブラリをコピーしました（最初のコピーより20GB少なくなっています）。iCloudはライブラリを模倣しているようで、写真アプリではバックアップ用のiCloudが有効になっていないにもかかわらず、iPhoneの写真アプリを開くと自動的に同期されます。もう一つの謎は、一部の写真がアルバム（共有アルバムなど）に表示されることです。

技術系の仕事を探し続けているのですが、私の住んでいる地域のビジネスはまだ本格的には稼働していません。そもそも、時給125ドルを支払うのにかなり必死なんです。

正直に言うと、これはちょっと頭を悩ませています。もしLifehacker読者の皆さんで、すぐに思いつく答えをお持ちの方がいらっしゃいましたら、今すぐ読むのをやめてコメント欄にご意見をお寄せください。皆さんから、良いトラブルシューティングのテクニックと思われるご提案があれば、記事を更新させていただきます。

私だったら、最初に作った写真ライブラリのコピーは必ず取っておきます。少なくともDroboに保存して、触らないようにしてください。できれば外付けドライブにもコピーしておきましょう。トラブルシューティングで何か問題が起きた場合に備えて、できるだけ多くのコピーを用意しておきましょう。（写真はすべて何らかの形でライブラリに入っていると想定していますが、そうでない場合は、今のところこれが最善の策です。）

それから、もっと思い切った方法をとります。Macで現在メインのライブラリになっているものから、私が持っているすべての写真を書き出します。まず、「最近削除した項目」フォルダをチェックして、誤って削除したものがないことを確認してください。写真アプリですべての写真を選択し、「ファイル」＞「書き出し」に進みます。以下のパラメータを必要に応じて入力し、写真の保存場所を選択します。

次に、これらの写真を（今のところは）まったく別のサービス（Google フォトなど）にアップロードします。これは、何か問題が発生した場合に写真の最後のバックアップ場所として最適です。

そこから「フォト」を終了してください。これから、失われた写真を見つけるためにいくつかの方法を試してみますが、インポートしてから古いスマートフォンを下取りに出してからかなりの時間が経過していることを考えると、あまり効果がないのではないかと先に言っておきます。（もしそのハードウェアにしかアクセスできなかったら、もう少し簡単にできたかもしれません。）

Optionキーを押しながら、もう一度写真アプリを起動してください。Macに別のライブラリがあり、そこに最初のライブラリとは別の写真が保存されている可能性があります。これが原因かどうかは分かりませんが、少なくとも確認してみる価値はあります。

それでも結果が見つからない場合は、もう一度試してみましょう。Command + Optionキーを押しながらフォトアプリを再起動すると、ライブラリを修復できるようになります。これで失われた写真が大量に見つかるとは思えませんが、それでも試してみてください。

最後に、Mac本体のライブラリファイルを調べてみましょう。「移動」＞「コンピュータ」を開き、「ユーザ」＞「[あなたの名前]」＞「ピクチャ」と進みます。フォトライブラリファイル（あればさらにポイントが加算されます）を探し、コンテキストメニュー（トラックパッドを2本指でクリック）を開いて「パッケージの内容を表示」を選択します。様々なフォルダ（特に「オリジナル」）を調べれば、消えた写真が見つかるかもしれません。

もしそうでない場合、これらの写真はもうMacに存在しないか、あるいはそもそもMacには保存されていなかった可能性があります。もしそうであれば、あなたの使命は必死の努力で復旧に取り掛かることになると思います。下取りに出した古いiPhoneにはアクセスできないので、他に画像が保存されている可能性のある場所はありますか？iCloudの写真？別の写真同期サイト？古いデバイスのバックアップ？メール？ご主人が知らない間に写真をバックアップしていて、あなたが利用できるような方法は他にありませんか？DropboxやOneDriveといったクラウドストレージサービスなど、自動でバックアップしていた可能性のある他のサービスを使っていますか？

古い写真がまだ複数のアルバムや共有アルバムに表示されているとのことですが、前者については先ほどエクスポートした手順で確実に解決できたはずです。共有フォルダからデバイスに写真を保存することも可能です。その上で、先ほどご紹介した方法を使って複数の場所にバックアップすることをお勧めします。

写真ライブラリを再度コピーして結合することにした場合...

次回、このようにライブラリを統合しようとするときは（もし次回があればの話ですが）、2つのことを実行することをお勧めします。まず、自分のデバイス（そして他のデバイスも含め）にあるすべての写真をクラウドにバックアップします。私はGoogleの熱心なユーザーではありませんが、Googleのフォトツールは非常に便利で、まさにこの用途に無料で使えます。たとえ実際にこのサービスを使って画像を閲覧しなくても、少なくとも画像は永久に保護されます（他の人と共有するのも簡単です）。

次に、Macのイメージキャプチャアプリを使ってデバイスからすべての写真をコピーします。ただし、その前にiPhoneの設定（「設定」＞「写真」）で「ダウンロードしてオリジナルを保持」が有効になっていることを確認してください。こうすることで、撮影した写真がすべてクラウドではなくデバイス上に保存されていることを確認することができます。（バックアップはいくらあっても足りないので、十分な容量があればiCloudで写真を同期します。）

リッピングした画像をMacのフォトライブラリにインポートし、iPhoneを接続して同期します。iCloudフォトを使うこともできます。お好みでどうぞ。最後に、Googleフォトを含むすべてのバックアップソリューションを再度実行し、クラウド上ですべてが安全に保護されていることを確認します。

データ復旧に無駄なお金をかけないでください

最後に、一つだけ指摘しておきたいことがあります。写真を探すのに、1時間あたり125ドルもかけて、一流のデータ復旧専門家に頼む必要があるのか​​どうか、私には分かりません。これは謎の削除ではなく、実際に存在するか、そもそもパソコンに入っていなかった写真が消えてしまっただけだと思います。何らかの理由で誤って写真の一部を削除してしまった可能性は確かにありますが、今回の件はそうではないように思います。少なくとも、何年も前の写真を全部削除したなら、すぐに気付くはずです。（そもそも、一瞬で消えるわけではないですからね。）

もう少しお役に立てれば良いのですが、思いついたアイデアはこれだけです。Lifehackerの賢明な読者の皆さん、何か見落としている点はありませんか？

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