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クレジット: TY Lim - Shutterstock
目次
この件についてコメント欄で「Facebookをやめろ」と書く必要はありません。Facebookを使い続けている人たち（アクティブユーザー数が減少傾向にないことを考えると、そういう人はたくさんいるようです）は、アカウントを守るためにできること、すべきことがたくさんあります。しかし、もし誰かがあなたのデジタル王国に侵入した場合、オンライン上の自分のペルソナを取り戻すのは、たとえ可能だとしても、本当に大変なことです。
Lifehacker読者のティムは今週のTech 911 Q&Aでいくつかの暗いニュースを共有しています。
Facebookアカウントがハッキングされたらどうすればいいですか？ 夫のアカウントがハッキングされてしまいました。メールアドレス、パスワード、電話番号が変更されてしまったため、ヘルプセンターの復旧オプションを一切利用できなくなってしまいました。アカウントを報告しましたが、何の反応もありません。
Facebookのツールに頼って、迷惑行為をする
ティムさん、お気持ちはよく分かります。まさに同じような状況を経験した人の話をたくさん読んだことがあります。攻撃者は誰かのアカウントに侵入し、すべての情報を書き換え、場合によっては2段階認証をデバイスのものに変更し、 Facebookをまるごと利用できなくしてしまうのです。アカウントの復元については、残念ながら成功したという話はあまり聞いたことがありません。
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これは不可能なことではありません。ただ、実現可能性が低いだけです。試せる解決策をいくつか見ていきましょう。
以前は友達にFacebookアカウントがハッキングされたと報告してもらうことができましたが、そのオプションはなくなったようです。代わりに、Facebookはヘルプセンターに「ハッキングされたアカウント」セクションを追加しました。そのウェブサイトにアクセスすると、ガイド付きツールがいくつか表示され、そこから選択できる様々なプロンプトが表示されます。また、こちらのウェブサイトにアクセスして、アカウントへのアクセス回復を試みることも可能です。（どちらか一方の方が結果が良い場合があるため、両方の方法を試してみることをお勧めします。というか、こちらのページも試してみる価値があります。）
クレジット: デビッド・マーフィー
理論上は、ご主人はどちらのツールを使ってもアカウントにアクセスできるはずですが、最終的にはFacebookに身分証明書を提出する必要があるかもしれません。正直なところ、その段階までたどり着くことができれば良いと思います。なぜなら、それがおそらくアクセスを回復できる最大のチャンスだからです。
ご主人には、Facebookからメールアドレス/パスワードの変更に関する通知が届いていないか、メールアドレスを確認することをお勧めします。アカウントに新しいメールアドレスが追加されるたびに、以前のメールアドレスにメールが届くはずです。Facebookの記載によると、
Facebookアカウントに登録されているメールアドレスが変更された場合は、元に戻すことができます。メールアドレスが変更されると、以前のメールアドレスアカウントに特別なリンクが記載されたメッセージが送信されます。このリンクをクリックすると、メールアドレスの変更が元に戻り、アカウントを保護できます。
Facebookのツールを使えば、アカウントに関連付けられているメールアドレスや電話番号をリセットできるはずです。盗難されたアカウントに誰かが2段階認証を設定しているためにログインコードの入力を求められた場合は、他人のデバイスにコードを送信するのではなく、「ヘルプ」オプションがあれば必ず選択してください。これにより、最終的にFacebookに本人であることを証明するために必要な手順にたどり着くはずですが、アカウントへのアクセスをすぐに回復できるとは限りません。
これまでのところどう思いますか?
このツイートは現在利用できません。読み込み中か削除された可能性があります。
今後、ご主人がFacebookアカウントに二段階認証を設定してください。既存のアカウントに再びアクセスする場合でも、アカウントを諦めて新しいアカウントを作成する場合でも、必ず設定してください。そうすれば、スマートフォンに物理的にアクセスするか、SIMスプーフィング攻撃を仕掛けない限り、アカウントへの侵入は事実上不可能になります。また、Facebookでは他のサービスでは使用していない、独自の強力なパスワードを使用することが重要です。理想的には、専用のパスワードマネージャーで安全に管理できるパスワードです。
もっと良いアドバイスがあればいいのですが、あるいはFacebookに連絡して個別にサポートを受ける方法があればいいのですが。残念ながら、Facebookの自動ツールが最善の策でしょう。彼がすべての選択肢を徹底的に試したことを確認してください。たとえ何度も試して、様々な「ヘルプ」リンクをクリックすることになったとしてもです。もしかしたら、Facebook以外の場所で（TwitterのDM？もしかしたら、Facebookアカウントへのアクセスが必要な顧客のふりをしてOculusのサポートに連絡したり）、アカウントへのアクセスを回復するまでに何度もIDを送信したり（そして、ますます辛辣なコメントを添えて）しなければならないかもしれません。
これって面倒？ 100回はうんざりする。でも、粘り強く続ければ（きっと）報われる。
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ジェイク・ピーターソン シニア技術編集者
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