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こんな経験、もう何回ありますか？Zoom会議で素晴らしいスピーチを始めたと思ったら、周りの人たちが困惑したり、心配そうにしたり、面白がったり。「あの、マイクに何か問題があるような気がします」「ええ、聞こえません」「あなたは当社のシニアテクノロジーエディターですよね？」と、恥ずかしさのあまり会議を終えてしまう前に、マイクを元の状態に戻す方法をご紹介します。
これまでのところどう思いますか?
アプリ内の入力設定が間違っている可能性があります
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マイク設定に関する最も一般的な問題の一つは、ビデオ通話アプリの入力設定がシステム設定と一致していないことです。AirPodsがコンピューターに接続されているにもかかわらず、Zoomが別のマイクソースにアクセスしようとしている可能性があります。
ほとんどのアプリでは、入力オプションはビデオ通話ウィンドウの設定ギアにあります。設定オプションをクリックし、「マイク」や「入力」といった項目を探して、現在使用しているマイクソースを選択してください。
システムの入力設定が間違っている可能性があります
逆に、システムの入力設定が間違っている可能性があります。Windowsの場合は、「スタート」>「設定」>「システム」>「サウンド」と進み、「入力」>「入力デバイスを選択」で、使用するマイクが選択されていることを確認してください。Macの場合は、 「システム環境設定」>「サウンド」>「入力」で、使用するマイクが選択されていることを確認してください。
アプリにマイクの使用権限がない可能性があります
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Zoomなどのアプリは、許可を得た場合にのみマイクを使用できます。過去に誤って許可を拒否した場合、通話中にあなたの声が誰にも聞こえなくなります。
Windowsの場合は、 「スタート」>「設定」>「プライバシー」>「マイク」と進み、ビデオ通話アプリの横にあるトグルが有効になっていることを確認してください。Macの場合は、「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」>「マイク」と進み、ビデオ通話アプリの横にあるチェックマークが青色になっていることを確認してください。
知らないうちにBluetoothマイクが接続されている
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Bluetoothヘッドホンやイヤホンは一般的ですが、パソコンの内蔵マイクとスピーカーを使いたい場合もあるでしょう。しかし、Bluetoothデバイスがパソコンに静かに接続されていても、それができない場合があります。AirPodsが接続されていてもポケットの中に入っていると、通話中に相手は何も聞こえないままになってしまいます。
使用していないBluetoothマイクは、必ずパソコンから取り外してください。電源ボタンがある場合は、それを使って電源を切ることができます。Windowsからアクティブなデバイスを切断するには、「スタート」>「設定」>「Bluetoothとその他のデバイス」に移動し、アクティブなデバイスをクリックして「切断」を選択します。
Mac からアクティブなデバイスを切断するには、メニューバーまたはコントロール センターから Bluetooth 設定に移動し、デバイスの横にある青いアイコンをクリックするだけです。
有線接続が緩んでいる可能性があります
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有線ヘッドホンやイヤホンをお使いの場合は、接続が緩んでいる可能性があります。念のため、ヘッドホンジャックからケーブルを抜き差しし、しっかりと差し込んでみてください。接続がしっかりしていない場合は、ポートがゴミなどで詰まっている可能性があります。小さなブラシを使ってポートを丁寧に掃除しましょう。掃除中に部品を傷つけないようにご注意ください。
マイクが汚れすぎている可能性があります
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相手があなたの話している内容を少しは聞き取れるものの、こもったように聞こえる場合は、マイクが汚れている可能性があります。グリルに汚れやゴミが付着していると、入力に干渉する可能性があります。マイクの種類によっては、柔らかいブラシやマイクロファイバークロスをグリルに当てて、音を遮るものを優しく払い落とすことができます。
入力レベルが低すぎる可能性があります
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マイクの感度は調整可能です。感度が高いほど、マイクに向かって話す時の音量が大きくなります。ただし、入力レベルが低すぎると、ビデオ通話の相手に声が聞こえない可能性があります。
Macで確認するには、「システム環境設定」>「サウンド」>「入力」に進みます。 「入力音量」の横にあるスライダーを右に動かし、入力レベルメーターが十分に上がるのを確認します。普通に話している時にメーターが最大まで上がるのは避けましょう。
Windowsでは、「スタート」>「設定」>「サウンド」>「入力」を選択し、「デバイスのプロパティ」を開きます。ここで、音量が十分に上がっていることを確認してください。マイクの入力レベルは、前の設定ページでテストできます。
Windowsドライバを更新する必要があるかもしれません
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マイクにまだ問題がある場合は、マイクのドライバーに問題がある可能性があります。確認するには、デバイスマネージャーを検索し、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」項目を展開します。次に、マイクまたはデバイスを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索する」を選択し、Windowsに検索させます。更新プログラムがある場合は、ここでインストールできます。
Windowsのトラブルシューティングツールが必要な他の問題が発生する場合があります
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マイクの不具合の原因が自分でわからない場合は、Windowsに任せましょう。「スタート」>「設定」>「サウンド」>「入力」に戻り、「トラブルシューティング」をクリックします。または、「スタート」>「設定」>「更新とセキュリティ」に移動し、左側のオプションから「トラブルシューティング」をクリックします。下にスクロールして「オーディオの録音」をクリックし、 「トラブルシューティングを実行」をクリックします。問題が発生した場合は、Windowsの指示に従ってください。
本当に奇妙なMacのバグがあるかもしれない
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自分に起こっていなければ、このバグの存在を知る由もなかったでしょう。どれほど広範囲に及んでいるのかは分かりませんが、これは 現実です。 突然、Macのマイクが機能しなくなるのです。このリストにあるヒントはどれも役に立ちません。ただ壊れてしまい、外付けのBluetoothマイクを使うしかなくなるでしょう。
…ただし、システム環境設定 > キーボードで「音声入力」タブを開いたままにしておくと、マイクが再び使えるようになることに気づくまでは。マイクを使うたびにこの設定ページを開いたままにしておく必要がありますが、まあ、ちゃんと使えます。このバグの修正方法があるかどうかは分かりませんが、MacBook Proを工場出荷時の設定に戻せば解決するかもしれません。それまでは、ビデオ通話の時は「音声入力」ページを使うことになります。
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ジェイク・ピーターソン
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